十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...

消费者申请仅退款薅羊毛:被法院判决全额返还!

快科技10月9日消息,据媒体报道,近日,河南省三门峡市陕州区人民法院审结了一起因消费者申请“仅退款”而引发的网络买卖合同纠纷案。消费者陈某在商家钟某的网店以40.75元购买洗衣机罩布后,认为罩布单薄且无防雨帘,在与钟某协商“仅退款”未果后,通过平台介入成功退款20元。然而,商家钟某认为陈某的退款理由不实,...

千万粉丝网红视频被抄袭,网络短视频侵权如何认定?

2、通过平台投诉举报系统,让平台方介入调查并采取措施;3、申请版权行政管理机关进行调解或处理;4、直接向法院起诉,通过司法程序来维护自己的权益;5、书面合同中有仲裁条款的,可申请仲裁机构仲裁。为预防侵权事件发生,创作者还可以提前进行作品版权登记,登录中国版权保护中心官方网站→点击“作品登记”→根据实际情况...

快手买的毛坯手镯有人退过吗安全吗,关于快手购买的毛坯手镯退货...

如果购买者因为以上原因需要退货,一般可以通过以下步骤来进行:1.查询退货政策:在购买前,务必了解商家的介入退货政策,包括退货条件、期限和退款方式等。2.联系商家:在退货期限内,通过平台或商家提供的定制联系方式与其沟通,说明退货原因,并确认退货政策。

网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?

店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由(www.e993.com)2024年11月19日。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发...

91天后以‘发错货’退货为由被起诉,山东男子网购娃娃引热议

不久以后,实体娃娃邮寄到逯大爷家,刘某发现订单已经完成交易。可让刘某没想到的是,91天以后,逯大爷竟然以“商家发错货”、“孩子点错了”这样的理由向他申请退款,并且还因为他逾期未处理该事,拼多多平台介入其中,将钱退还给了对方。被拼多多介入也就算了,大不了这一单不做就是了。可没想到当刘某查看逯大爷...

男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...

刘先生申请“仅退款”后，拼多多平台介入。她曾提出退货退款或换新，网店承担运费，但刘先生并未采纳。平台驳回刘先生的“仅退款”，变更为退货退款，但刘先生拒绝退货。在知道被诉后，网店与刘先生电话沟通，但刘先生提出的3000元和解，网店无力支出。在她看来，刘先生“仅退款”是不合理的。法院审理后认为，刘...

安徽桐城市法院判决一起电商平台“仅退款”案,买家败诉

记者了解到,该平台“仅退款”服务操作流程如下:买家需要选择不退货仅退款,平台介入,点击申请退款选项;小窗会弹出服务类型,选择“我要退款(无需退货)”;填写退款信息(货物状态,退款原因,退款金额);最后提交,完成整个流程。另一家大型电商平台也宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增退款不退货执行标...

“山寨飞利浦”剃须刀仍在售 快手要求消费者自费检测真伪

3月1日，信网报道了《飞利浦剃须刀只需49.9元？消费者在快手电商买到山寨货》，当事人江先生在发现自己所购的飞利浦电动剃须刀货不对板后且剃须效果不佳后，已经向平台申请退款退货，并举报了该涉事商户“二宝精品数码"。没成想平台在接到投诉举报后，该商家仍在继续售卖相关产品，也没有更改产品描述。无独有...