退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在后台将退款金额调整至2741元。李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。后“...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意到了这一点,最新推出的技术服务费可退权益,有望给平台商家们释放重大红利。具体来看,只要商品成功报名参加带...
拼多多“强行撤单”事件:百亿补贴还能玩得起吗?
此外,他还可以根据《民法典》的相关规定,要求拼多多平台承担单方取消合同的违约责任,并公开道歉。在此过程中,消费者协会、市场监管部门等也应积极介入,为消费者提供必要的法律援助和支持。同时,媒体也应发挥舆论监督作用,对电商平台的违法行为进行曝光和批评,推动形成健康、有序的市场环境。04电商平台应强化违约责任...
淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点
如果用户对购买的商品不满意想要退货,即便商品已被试用,拼多多商家通常也会同意退货,因为平台介入后对商家的处罚较为严厉,这包括提高介入率可能导致的降权、赔款甚至冻结账号(这会很影响商家收入)。淘宝商家的售后政策则更平衡一些,在发生纠纷时更依赖平台客服介入后对双方提交的证据的判断,这种方式不能说不对,而且也...
618 之外,拼多多从不止于实惠
事实上,在很多拼多多商家运营的实战手册中,都有一个明显的规则,那就是一定不能在客服上省钱,「否则前面省的每一块钱都有可能让你付出十倍、百倍的代价。」客服作为商家与消费者沟通最重要的窗口,关系着这场购物体验的闭环是否完美。近年来,拼多多还针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,例如平台从要求店铺...
用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!
2021年,“仅退款”模式由拼多多率先推出(www.e993.com)2024年10月12日。记者询问拼多多客服后得知,用户在确认收货15天之内都可以发起“仅退款”申请,用户发起申请后,商家一般需要在36小时内处理,若超时未处理,将由平台自动退款或平台自动介入进行核实处理。当记者询问“仅退款”适用情况时,客服回应称“需要根据实际情况来申请”。
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
拼多多购买的介入翡翠原石是签收还是拒收怎么退款流程拼多多购买的一个翡翠原石如果需要退货退款,可以分为两种情况:签收后退货和拒收后退货。签收后退货的对方流程如下:1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
拼多多发布的《拼多多售后服务规则》在8月7日已经开始实施,淘宝最新规定也于今日正式推行。图源摄图网此次调整,能否找到商家和消费者之间的平衡呢?不妨先再来看看双方具体调整及商家看法。依照淘宝最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
最近,淘宝和拼多多更新了售后服务相关规定,正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更公平。淘宝将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款,具体细则如下:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后...
当“羊毛党”盯上“618”
淘宝平台介入后,由于黄鹂无法提交发货监控视频和物流公司盖有红章的证明,平台支持了买家仅退款的要求。仅退款是拼多多在2021年就已经实行的规则。抖音在2023年9月宣布仅退款规则,淘宝和京东随后也加入仅退款的队伍。这一机制最初是为了治理平台商品质量参差不齐,乃至货不对板、假货等严重质量问题,本意是保护消费者...