一名优秀的酒店前台,要掌握哪些服务礼仪和工作技巧呢?
答:时间要短,一般3至5秒,简单地说一些欢迎语或客套话;必须面带微笑,注视对方并问候对方;手用力适度,不可过轻或过重;上、下级之间,上级先伸手;年长、年轻之间,看老者先伸手;先生、小姐之间,小姐先伸手;冬天要先脱去手套再行握手礼,在室内不可戴帽与客人握手;不可双手交叉和两个人同时握手。13、跟客人行鞠...
华住官网:叫卖酒店住客信息嫌疑人已被抓获 交易未果
2018年8月,网络流传一张截图称,有人在境外网站兜售华住集团酒店住客信息,包括姓名、身份证号、家庭住址及开房记录,共计5亿余条。事件引发社会关注。9月18日,界面新闻从多个信源证实,涉嫌叫卖公民个人信息的犯罪嫌疑人已落网。2018年8月28日,一张“黑客出售华住酒店集团客户数据”的截图在社交网络中流传。截图显...
华住5亿条住客信息疑泄露 记者实测部分信息真实
包括用户的姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录密码等,数据规模共53GB,大约有1.23亿条记录;第二部分是酒店入住登记身份信息,包括住客的姓名、身份证号、家庭住址、生日、内部ID号,共22.3GB,约1.3亿人身份信息;第三部分是酒店开房记录,包括内部ID号,同房间关联号、姓名、卡号、手机号、邮箱、入住时间、离开时间、...
长沙一酒店曝光差评客人户籍地及姓名,酒店回应:有些人恶意差评...
对此,网友纷纷表示酒店做法不可取,“个人隐私可以随便曝光?”“这样的酒店谁还敢住。”对此,店方回应,有的不按事实恶意评论,曝光姓名为警示。该酒店负责人称:”有的人是无理取闹的,根本没有这个事情,他在上面瞎说、瞎写,所以就会暴露他的名字。办入住的时候,身份证是要录公安系统的。上次有个顾客把我...
“你知道,大家都寂寞,都有需要,酒店里,不问姓名,不问地址”
这个人,在外招惹事非太多,不乐意把临时情人带到自己公寓里去,又嫌酒店不够品味和诚意,因此死打我公寓的主意。我说:“不借。”“唐,做人别做得那么绝呀。”阿健说。“不借就是不借,你这个人搅七捻三,到外边的酒店去搅,不要到我屋子来。”...
万豪酒店520万客人资料泄漏 涉及姓名、联系方式和住址等
近年来,大型连锁酒店遭遇数据泄露已经屡见不鲜,华住集团、凯悦酒店、洲际酒店、拉斯韦加斯硬石酒店及赌场、特朗普酒店、千禧酒店及度假村等均曾成为黑客攻击的对象,而庞大且极具价值的用户信息则成为贡献非法利益的重要来源(www.e993.com)2024年7月11日。一位不愿透露姓名的互联网高级安全专家曾分析指出,个人信息是互联网经济最宝贵的资源之一,...
给了酒店差评,酒店公布全家人姓名?
“杭州的小袁最近跟家人住了一次酒店,她说入住经历不太好,于是在网上发布了差评,结果商家回应的时候,把一家人的姓名都公布上去了。”01三大一小入住酒店要求加三十二块钱?小袁住在萧山,七月二十七号晚上,家里停电了,她通过美团平台,在小区对面的海涌宾馆定了一个标间,花了一百六十八块钱,打算带着母亲和姐...
华住旗下酒店近5亿条用户信息疑似泄漏 公司回应:已报警
中国网财经8月28日讯(记者宫钰)中国网财经记者获悉,华住酒店集团旗下酒店用户信息在“暗网”售卖,售卖者称数据已在8月14日脱库。网传售卖页面截图图片来源:网络网传信息显示,数据包括官网注册资料:身份证、手机号、邮箱、身份证号、登录密码等,共53G,约1.23亿条记录;入住登记身份信息:姓名、身份证号、家...
女士住酒店竟与陌生人“同居” 涉事员工说法矛盾
对于池女士的遭遇,北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,汉庭石景山古城酒店工作人员将池女士所住房间的旅客信息,登记为与她毫不相干的陌生人,其做法已涉嫌违反了《治安管理处罚法》有关规定:“旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的,处200元以上500元以下罚款。”此外,此举还可能会造...
女子上网订房姓名顺序被颠倒 竟被索要改名费
汇款前,陈女士留了个心眼,打电话到酒店核实。酒店表示,即使姓名颠倒,也是可以入住的。问题是,按陈女士的名字,根本查不到订单。提前20天预订的酒店,要出发了竟然还查不到订单。陈女士彻底愤怒了,向网站投诉,可是在沟通时,出现了更让她吃惊的状况。去哪儿网说,绝对不能跟酒店说是通过他们网站订的房间,而要说是...