一次打车引发持续莫名扣款 哈啰顺风车平台被质疑存安全漏洞丨21...
齐先生告诉记者,哈啰客服此前回复他称,这可能是因为齐先生为哈啰单车开通了免密支付,所以导致哈啰顺风车也可以通过免密支付来实现。但是,在哈啰APP中,哈啰单车与哈啰顺风车的免密支付是分别独立授权的,开通授权均需要在支付平台上输入付款密码。第三,为何平台系统没有识别出这些明显异常的订单?如上文所述,这些凭...
乘客投诉被哈啰顺风车莫名扣款3千余元 平台:系统无漏洞,已报警丨...
对此,哈啰公关相关工作人员回应,平台扣款的直接原因是齐先生打车时曾把验证码透露给司机,这可能导致司机绑定其账号刷单,这并不是平台系统的漏洞,哈啰方已经报警处理。把验证码透露给司机之后账户被莫名扣款21笔齐先生告诉记者,8月15日下午6点多,他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。没多久,...
男子称为父亲打哈啰顺风车,遭司机取消订单让线下支付还一路辱骂...
哈啰出行打顺风车,司机接上乘客后却取消订单,要求走线下支付,北京牛先生向平台投诉,质疑哈啰出行对司机监管是“砍价式处罚”,“如果真是中途出点什么事,那谁来负责?”目前,涉事司机已被封号处理,正接受辖区城管的调查。>>>打哈啰顺风车“他以人车不一致为由,害怕我投诉,必须走线下支付”6月18日,牛先生...
13岁孩子被哈啰顺风车司机丢高速口,哈啰出行最新回应
前不久,有网友投诉哈啰顺风车司机实际驾驶车辆与平台注册车辆不符,同时还存在乘客上车后强制要求线下支付、未到达目的地就要求付费、辱骂乘客的行为。随后,哈啰方面对该顺风车司机进行封禁账号7天的处罚,并对乘客给予50元优惠券的赔偿。但该网友对平台的处罚和赔偿不满意,最后选择起诉。类似的事情,其他网友也遇到过。
“哈啰顺风车逃单乘客”称将起诉车主侵犯隐私权,律师解析四大焦点
从目前的信息来看,如果司机只是向哈啰顺风车平台投诉、与警方沟通并提供证据,或在社交媒体上陈述事实、寻求公众帮助,这些行为通常不构成侵犯隐私权。司机的行为目的在于追回未支付的车费,而非故意泄露乘客的隐私信息。只要司机在公开信息时不涉及乘客的具体个人信息(如身份证号码、详细地址、手机号码等),且言论真实且...
哈啰顺风车一年封禁40万个账号,嘀嗒出行上市后头部竞争更激烈了
不过顺风车市场也是出行领域的投诉重灾区,根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的投诉数据显示,截至2024年上半年,顺风车行业相关的有效投诉数量达到了3690件,涉及金额高达177.89万元(www.e993.com)2024年10月26日。如今哈啰顺风车再次重拳出击,对于出行平台来说,顺风车的体验优化和合规依然有很长的路要走。
为乘客挑选“最优车主” 哈啰顺风车首创订单PK模式
去年,在车主、乘客、行业专家建议下,哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能,将用户意愿产品化、线上化。过去一年,哈啰高速费功能减少了数十万起车乘分歧,用户投诉率降低了约25%。“希望平台可以给车主、乘客开放通道,我们很愿意协助平台,向平台建言献策,或者举报违规行为”,用户恳谈活动上,广州顺风车车主...
哈啰顺风车首创订单PK模式,持续推动顺路合乘体验提升
仅2023年,哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等,帮助用户清晰鉴定顺风车与出租车、“黑车”之间的界限,也会是这类平台长期的关注重点。和网约车、出租车不同,顺风车更接近于一种典型的社会性互助行为。很多人之所以愿意开顺风车,其目的就是找人分摊一下油费和路费,在...
哈啰顺风车:过去一年限制或永久封禁约40万个账户 95%乘客希望增加...
每经记者赵雯琪每经编辑陈俊杰每经北京7月17日电(记者赵雯琪)记者今日从哈啰出行方面获悉,哈啰顺风车去年限制或永久封禁约40万个账户,涉及虚假发单...
哈啰顺风车:五一需求将超4000万
4月28日,哈啰顺风车发布2024年《五一顺路合乘预测报告》。报告显示,哈啰顺风车已收到预约需求订单超过350万单,远超去年同期。根据哈啰顺风车方面预测,今年五一假期,顺风车出行的需求量将达到4000万单,其中预计将有上千万单需求成功出行。以2023年五一假期民航客运量对比,顺风车出行单量已经达到、甚至超过民航客运水平。(...