12345我们来帮你 | 瓶盖有奖却遭遇兑奖难 市民投诉商家
不需要回收瓶盖,所以我们已经要求代理商进一步规范辖区零售商家,按照厂家的承诺履行兑奖义务。”接到投诉后,伊州区市场监督管理局投诉举报中心主任陆艳来到商店,与商店负责人进行了沟通进一步宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关内容。
...商家不予免费更换”…不合理诉求挤占公共资源,“12345”管用别...
“手机摔坏了,商家不予免费更换。”2024年8月6日,市民刘师傅致电12345热线表示,7月19日,他在东宝区某手机专卖店购买一部手机,商家承诺三包时间为3个月。8月1日,刘师傅不慎将手机屏摔破,他找到商家,要求换一部新手机,被商家拒绝。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,用户未按产品使用说明书要求使用、维...
新闻多一度丨商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50.3%。外卖,正在让生活变得更简单,也在让生活变得更复杂。与其便利...
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该商家已于2024年2月28日注销。经工作人员电话联系商家法人代表,商家法人代表表示其已不再经营且已注销,且其认为所有需要退费的人员均已退费,不再接受其他人的退费诉求,明确拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处置暂行办法》第二十一条之规定,因商家明确调解,工作人员已依法终止调解,建议投诉人通过司法途径解决。现...
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目前双方各执一词,无法调解达成一致,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定,藤桥市场监督管理所终止调解。]其对答复不满意,其表示没有接到市场监督管局的任何电话,怎么能进行双方调解,并且其当时投诉后第二天就有人员加其微信转账50元成达成调解,其认为不合理,故反映,要求商家作出一个态度,并且...
家政平台上门维修乱象:漫天要价、层层加价,商家经营异常仍接单
第二日,美团客服称可以赔付450元,与商家协商后可以赔付200元(www.e993.com)2024年10月20日。“我说我不接受,还是要投诉他们。美团客服就说商家的200元不一定会给我,但他们美团的450元随时可以赔付。”8月21日,吴雷与商家反复沟通后,最终同意赔付吴雷1000元。“我把自己的维权经过发到网上后,两周内就有二十多个网友来找我,说他们也有类似的...
多次拨打12345等方式,以举报为由要挟商家赔偿,判刑!
被告人耿某伙同段某保、耿某晶等人于2023年6月至9月期间在北京市朝阳区,多次通过拨打12345市民热线等方式,以举报为由要挟商家赔偿,敲诈多名被害人钱款。其中耿某、耿某晶敲诈钱款5.3088万元,段某保参与敲诈钱款1.44万元。今年3月15日,国务院发布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,自7月1日起施行。
游客投诉西双版纳商家邮寄200元芒果腐烂,调解后只退145
当江女士父母收到芒果时大部分已经腐烂,于是江女士向当地的水果商家要求退款并赔偿。但是遭到水果商家老板的拒绝,并扬言想去哪里告就去哪里告。无奈江女士于7月29日将这件事投诉到当地12315后,多日没等来处理结果。8月4日,江女士再次拨打当地12315投诉芒果腐烂问题,8月12日12315回电给江女士说退款50元。一个...
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商家表示根据投诉人描述的时间和商品,未查到销售订单,无法配合我所人员处理)诉求人再次来电表示:市市场监督管理局并没有联系就告知其处理结果,之后也有发给市场监督管理局微信证据,但至今未收到任何回应,认为不合理,希望职能部门确定核实是不是正品,需要商家退一赔十,希望妥善解决,如有需要诉求人可以到现场配合提供...
12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀
有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿。孙悦是东部沿海某市商务局的一名科员,从2022年开始,处理美容美发、住宿、餐饮等服务行业的12345诉求成为她工作的一部分。有次在诉求人和美容店老板的争执中,她得知,两名市监局的同事上前...