平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度
当客户提出投诉时,平安保险会首先受理投诉信息,了解被投诉机构及具体情况,随后下发处理函责成涉事业务员或机构处理。在调查核实阶段,平安保险会进行详尽的调查,确保投诉事实清晰明了。对于调查确认的问题,平安保险工作人员会通过上门沟通或电话沟通的方式与客户进行调解,力求达成双方满意的解决方案。同时,平安保险还设定了...
互联网保险告别粗放式发展时代
据北京金融法院立案庭(审判管理办公室)副庭长厉莉介绍,在近期的典型案件中,互联网保险存在个别经营不规范的情况,主要表现为对格式条款的说明义务履行不充分、不认真履行核保职责、对保险产品存在夸大性甚至误导性宣传、个别保险平台对浏览过页面但未购买保险产品的人员进行骚扰式营销等情况。“比如个别保险公司通过升级保险...
“尚德机构”被指课程过期续费不合理 要求退还剩余费用
刘女士要求重新计算退费费用,尚德机构属于霸王条款和网络欺诈,没下单之前一直在诱导消费者消费且没有说明一切的后果。案例三用户投诉“尚德机构”服务期限不透明课程资料遭屏蔽7月2日,广东省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2018年6月在线下尚德机构贷款7980元用于报名尚德机构的自考学前教育专科课程,在报名期间,...
回顾:五年押中900次航班延误,获赔300万,结局如何?
最终,高频率的赔付和特定人群的投保行为引起保险公司反欺诈部门的警觉。随后,保险公司的调查人员分析所有高频、高额赔付的保单,发现这些保单背后有大量重复使用的身份信息和银行账户。他们进一步追踪这些身份信息的来源,逐步揭露一个庞大的保险诈骗网络,这所有线索都指向李艳。接着,保险公司报警。警方接到报告后,迅速...
平安保险公司投诉电话后续,客服真心为客户着想
为什么有些人会天然讨厌保险呢?有消费者表示,我们不是不需要保险,而是会被五花八门的产品,晦涩难懂的条款,以及所谓的各种“坑”给分分钟劝退。平心而论,消费者更喜欢一个给力的保险公司投诉电话,比如,平安保险公司投诉电话顺畅,可以快速解决问题,跟进后续事宜,直到解决完为止,备受客户好评。
中国平安投诉案例:恶意投诉,导致失去正常保障
这个案例揭示了代理退保背后的真相,中国平安投诉客服人员提醒大家:个人信息的严重泄露是一个严重的问题(www.e993.com)2024年9月2日。在代理退保过程中,个人信息往往会被不法分子获取并倒卖,给个人的资金和信誉带来严重的损害。此外,还会失去正常的保险保障。在面临意外风险时,没有保险的保障将使个人陷入困境,无法得到及时的救助。
安全生产应知应会100条_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper
“双随机、一公开”,即在监管过程中随机抽取检查对象,随机选派执法检查人员,抽查情况及查处结果及时向社会公开。21.企业配备安全管理机构和人员有哪些要求?矿山、冶金、道路运输、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位,必须设置安全生产机构或者配备专职安全生产管理人员。其他生产经营单位,从业人员超过一百人的...
投诉平安保险公司要注意什么?认准正规途径不迷茫
在一个家庭聚会上,吕女士在一个亲戚的游说下,决定将手头的2份平安保险退了,重新投保亲戚推荐的其他保险公司的保险产品。为了得到更多的退保金,吕女士在某短视频平台上找到了一个代理退保机构,联系上工作人员后,交了一部分手续费用,在对方的引导下进行投诉平安保险,进行退保。尽管当时的平安保险代理人极力劝说吕女士...
天天百事通!12378可以投诉保险公司吗 投诉要注意什么
12378是银保监会的电话是可以投诉保险公司的,银保监会的主要工作职责就是监督银行和保险公司的,所以大家如果遇到了保险公司的不公平待遇,就可以拨打这个电话去投诉。根据保险消费投诉的相关规定,如果保险公司和相关从业人员违反了保险监管的相关规定,损害了消费者的合法权益,就会受到保监会的处置。或者是在辖区内的保险...
互联网保险不能“随意卖” 从业人员也不能“乱说话”了!违规营销...
银保监会通报的今年上半年保险消费投诉情况显示,有两家互联网保险公司位列财险公司合同纠纷投诉量前10名。在前10名内其他公司的该项投诉量普遍下降的趋势下,上述两家互联网保险公司的投诉量分别增长165.95%和74.96%。在财险公司涉嫌违法违规投诉量前10位中,4家互联网保险公司全部上榜,并占据前两名。