12345不只是投诉和咨询,也可以是……

这位投诉人对此次的处置结果非常满意,认为队员处置迅速,回复及时,实实在在解决了群众的困扰和诉求,降噪效果显著。故再次拨通12345,表达了对城管部门的感谢,也肯定了执法队员的专业和细致。普法小贴士《上海市社会生活噪声污染防治办法》第六条第三款:(商业经营活动中有关设施的噪声防治)在商业经营活动中使用冷却...

为啥在北京“有事打12345,管用”

据介绍，北京“市民热线”目前拥有750席，1700余名话务员，实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道服务。企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间，享受一对一办事咨询解答等服务，热线电话、网上12345，7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来，北京共受理1.47亿件诉求，解决率、满...

交警贴罚单12345管用吗

你可以拨打这个电话咨询或投诉。但是,需要注意的是,具体处理结果可能会因具体情况而异。如果你认为交警的罚单不合理或者存在违法行为,可以通过12345进行反映。如果你收到了交警的罚单,可以尝试拨打12345进行处理。但是,具体处理结果可能会因具体情况而异。一般来说,如果你认为交警的罚单不合理或者存在违法行为,可以通过12...

“没想到打12345这么管用!”

12345这条市民心中“最管用”的民生热线,正得到越来越多市场主体的信赖,成为为企业服务的“总客服”。2023年,北京12345热线受理企业反映12.8万件,较2022年同比增长136.73%,其中6.5万件咨询事项由企业专席依据热线知识库作出直接解答,6.3万件诉求问题依据接诉即办机制派至相关单位办理。“为进一步畅通政企沟通渠道,助力...

“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最...

坚持跟踪问效，把顺民意的事办好。在四团镇党委政府看来，群众拨打“12345”热线反映问题，是“吐槽”，更是期待，妥善处理群众诉求，就能把“槽点”变亮点，把呼声变掌声。2023年，四团镇通过研究制定《关于加强市民服务热线管理工作的实施意见》，从体制机制上加强统筹协调，从源头上狠抓措施落实，从执行上规范处置...

山东聊城花1670多万元外包12345热线服务 市民热线为何外包

外包后的12345热线效果怎样?2021年9月,广西12345热线官方微信公众号发布的《南宁市财政局:通过政府购买服务提升12345热线整体运营能力》,对南宁市12345热线实施政府购买服务后的整体服务水平进行了阐述(www.e993.com)2024年11月23日。文章称,2020年,南宁市本级安排1201.22万元用于实施12345热线政府购买服务项目,经公开招投标,中标金额1199.8万元。

江苏路街道充分发挥12345热线“连心桥”作用,解决群众诉求!

有效解决。“要千方百计让市民拨打热线时的热切期盼在第一时间得到响应，在规定时限得以解决。”街道相关负责人表示，接下来，将坚持问题导向、目标导向、效果导向，全面提升12345市民服务热线工作效能，切实提高人民群众的满意度，更好履行新形势下热线工作的责任使命。图片来源于江苏路街道撰稿：李妍蕾...

2024年349个城市12345热线运行质量监测报告

三是问题解决效果不好。互联网端和电话端问题解决有效得分分别为84.33分和79.52分。电话端所有测试场景中,仅48.56%可以完全解决问题,45.51%仅告知部门名称或电话,5.93%未告知任何解决途径。(四)热线功能建设存差异,互联网端运行能力差距明显2024年12345热线互联网端测评重点聚焦微信公众号、APP等移动端,监测结果显示...

论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...

政务服务便民热线打通了困扰群众和企业办事的堵点和痛点,有任何建议、咨询或投诉往往一个电话就能传达,一个电话就能得到回音,从群众“来回跑”到部门“协同办”,大大减少了办事时间,让群众更舒心、企业更安心、政府更贴心。中山市“12345政务服务便民热线”中心企业专席。通讯员供图...

壹点帮办·追踪|管用!帮办报道后,中公教育退费了

投诉至12345，答复说9月6日打款第一期，共10期。但时至今日仍未退款，中公教育拒绝履行该单位与消费者签订的合同所规定的义务。”收到壹粉发来的求助后，壹点帮办记者第一时间联系到壹粉，了解事情详细经过。12月12日，帮办记者来到中公教育济南校区了解情况。校区相关负责人表示，已和学员协商，双方同意还是以分期...