高铁15元套餐不能断供 断供可打12306投诉
对于袁先生的投诉,广铁集团相关负责人回应,根据铁路在质量规范方面的相关规定,任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水,如果乘客提出了购买但列车无法提供,乘客可以拨打12306进行投诉。“按照规定,这是不能断供的,我们会监督。”该负责人表示,如果车上客流过大,始发站供餐的数量已经售完,“我们会在就近车站...
热搜第一!坐动车被两次提醒管好小孩向12306投诉,女作家再度回应
7月25日,苏小懒告诉上游新闻记者,自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。相关法律界人士表示,铁路方面的做法在合法性上并无问题,但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式,如果乘客感到不适,有权提出投诉。1坐动车被两次提醒“管好孩子”7月25日,苏小懒告诉上游新闻记者,当天她...
高铁靠窗座没有窗被投诉!12306回应
12306回应:记者联系12306客服,客服表示,高铁每趟车的外形,它的列车组织并不相同,所以买到A或者是F靠窗座位,上车之后位置靠窗但并不一定有窗。客服也进一步解释,靠窗就是指有窗户的这一边,并不能保证都有窗户,如果乘客想选靠窗座位,建议向车上乘务员反映,在条件允许的情况,看能否更换座位。那么,有没有什...
原来高铁上是有2元矿泉水的,12306客服回应
近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。”有网友表示,确实有2元钱的瓶装水,自己刚刚买到。对此,12306客服14日对记者表示,一般情况下,高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完,“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那...
12306回应按城市搜索不显示黄山西站:需输入精确站名
接到叶先生投诉后,5月6日,澎湃新闻致电了12306热线,针对叶先生遇到的问题,工作人员称:“因为黄山西是刚增加的新站,有时候系统没有那么快反应,可以尝试输入精确站名的方式搜索。”之后,上述工作人员经查询后告知澎湃新闻称,黄山北和黄山西虽然是同一个城市,但是两个车站无法相互办理改签业务,因此只搜黄山无法显示黄...
买高铁靠窗座位却没有窗户,网友热议!12306回应
12306回应近日有网友在社交平台发文称“高铁一等座买的靠窗座位竟然没有窗户,已投诉”相关话题词冲上微博热搜引发网友热议这位网友在文中写道,花了700多元买的高铁一等座,希望有个舒适的乘车环境,结果等来的却是一面实体车厢(www.e993.com)2024年10月18日。四个多小时的旅程,本就想着可以靠着窗户看看风景,没想到一上车却是这样,已...
守护群众“耳边的宁静”有法治保障
京雄城际固霸特大桥段的全封闭声屏障措施已经投入运用,这也是国内首个适用于时速350公里高铁线路的全封闭声屏障工程,效果显著;沈白铁路、中山东部外环高速公路二期工程等项目全封闭声屏障措施正在按照环评要求实施。同时,针对机场噪声污染防治等问题,正在研究制定相关政策文件。
女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯,“我有癌症,不给就投诉”,12306...
9月12日下午,九派新闻致电12306客服,工作人员表示,目前高铁一、二等座不提供毛毯,只有商务座可以提供使用。该工作人员还称,如果旅客生病或有其他特殊情况,可以向工作人员说明,寻求解决办法。“以现场为准,跟工作人员说明一下,看有无其他方式帮助到乘客。”九派新闻实习记者孙佳乾编辑王辉来源:九派...
热搜第一!她向12306投诉
7月25日,苏小懒告诉记者,自己在12306上进行了投诉。铁路部门表示,是乘务员安全宣传不到位,造成误会。相关法律界人士表示,铁路方面的做法在合法性上并无问题,但乘务员在劝解中应注意说话的语气和方式,如果乘客感到不适,有权提出投诉。坐动车被两次提醒“管好孩子”...
我在高铁上遇到熊家长了,该向12306投诉吗?
虽然可以这么做,但我终究还是没有这么做。我既没有在社媒上写那对熊孩子和熊家长的小作文,也没有拨打12306投诉高铁乘务的不作为,我只是看到车厢没坐满,所以就临时换了一个位置,仅此而已。如果当时的车厢要是坐满了,我想我应该会找个别的什么地方躲躲清净,要么是餐车,要么是过道。如果要是碰巧看到了乘务的话,我...