降价、扩张、开子品牌,海底捞需要更多“忠粉”

为了缓解顾客等位时的焦躁,零食、水果、桌游,海底捞提供多种服务。印象中,蒋天已经有两年没在海底捞排过队了。不是因为海底捞没人吃,而是因为她的黑海会员身份。“每次提前两小时预定,即便是高峰期也是可以插队的”。“你懂那种走特殊通道的感觉吗?别人都在椅子上焦急地排队,眼巴巴地看着我直接进去吃”,蒋天笑...

降价、扩张、开子品牌,海底捞需要更多“忠粉”

为了缓解顾客等位时的焦躁,零食、水果、桌游,海底捞提供多种服务。印象中,蒋天已经有两年没在海底捞排过队了。不是因为海底捞没人吃,而是因为她的黑海会员身份。“每次提前两小时预定,即便是高峰期也是可以插队的”。“你懂那种走特殊通道的感觉吗?别人都在椅子上焦急地排队,眼巴巴地看着我直接进去吃”,蒋天笑...

小料10元自助饮料8元?海底捞回应越来越贵:其实客单价在下降

近日,有网友在社交平台发帖,感叹吃海底捞的成本越来越高——除了10元一位的小料费之外,还有8元一位的自助饮料费(酸梅汤),“加上锅底,4个人还没怎么吃,小200块就没有了。”对此,不少网友在评论区表示,海底捞确实越来越贵了。还有网友留言表示,一开始不知道酸梅汤要收费,直到结账的时候才发现。网友吐槽海底捞越...

海底捞的秘密,花20万吃火锅的至尊会员知道

大喜也对服务降级深有感触:一些熟悉的小料和季节性小食消失了,添水、拿水果、打汤的速度都变得很慢。身边朋友都在抱怨,海底捞不送玩具了,饮料严格收费,牛肉粒需要单点,零食也“送得抠抠搜搜”。在海底捞工作多年的罗丹(化名)承认这些现象的确存在,但她也感到无奈。店里学生兼职的比例越来越高,总要频繁带新人,过...

海底捞回应小料台没有牛肉粒:小料台格子不够!网友:海底捞每人只有...

今年6月末,有海底捞客服曾在回应外界问询时表示,牛肉粒从小料台上撤下是因产品结构有调整,没有位置再放牛肉粒,顾客可在iPad上单点下单,但如下单数量过多,会再额外收取一份小料费用。此外,还有网友称,海底捞牛肉粒限量供应,“每人只有3份牛肉粒,多了就要付钱了,10元一盒。”...

热搜第一!小料台没有牛肉粒了?海底捞回应

消费者质疑海底捞小料台取消牛肉粒，图片来源：社交平台这不是海底捞的牛肉粒第一次引发关注(www.e993.com)2024年11月7日。2021年3月，海底捞上海多家门店试点将小料台上的牛肉粒更换成外观相似的“味伴侣”，被消费者质疑“牛肉粒变素了”。当时，海底捞方面告诉记者，“海底捞味伴侣作为一种植物蛋白产品，使用了创新技术制作而成，成本比牛肉粒要...

小料台的牛肉粒没了?海底捞:可在平板电脑上免费点选

近日,有网友称“海底捞小料台没有牛肉粒了”。7月18日,海底捞方面对此问题回复新京报记者表示,牛肉粒的供应方式调整至平板电脑。消费者在堂食选购自选小料后,可在调味栏免费点选牛肉粒。有网友称,海底捞小料台“没有牛肉粒了”,还有网友称“每人只有3份牛肉粒,多了要付费,10元一盒”。海底捞方面表示,为进一步丰富...

海底捞回应小料台没有牛肉粒:因空间调整移至平板点单

此外,有网友反映,海底捞对牛肉粒实行限量供应,每人限点3份,超出部分需额外支付费用,价格为10元一盒。海底捞作为知名的火锅连锁品牌,其小料台的变动直接影响到顾客的就餐体验。牛肉粒作为火锅中受欢迎的配料之一,其供应方式的变化自然会引起顾客的关注和讨论。海底捞客服的最新回应,旨在消除顾客的疑虑,确保顾客能够享受到...

牛肉粒被曝撤出小料台 海底捞客服回应:调整至iPad下单

7月18日,新京报贝壳财经记者拨打了海底捞全国客服热线,接线客服表示,如果牛肉粒不在小料台,可以通过iPad页面下单,“因为小料台增加了其他的小料,所以牛肉粒放到了iPad下单,只是调整了供应方式。如果已使用了小料,牛肉粒也不会单独收费,也不限量。”据悉,海底捞小料为10元/位。

多部门回应涉宗馥莉举报信;香港消委会就农夫山泉事件致歉;海底捞...

7月18日,海底捞全国客服热线接线客服表示,如果牛肉粒不在小料台,可以通过iPad页面下单,“因为小料台增加了其他的小料,所以牛肉粒放到了iPad下单,只是调整了供应方式。如果已使用了小料,牛肉粒也不会单独收费,也不限量。”据悉,海底捞小料为10元/位。关于牛肉粒供应方式调整是否为全国统一,该客服表示,“每个门店的情况...