取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
北京市京师律师事务所合伙人李源称,如来电显示已成运营商标配不需额外收费,或者尚未免费但以变相"免费"方式存在于收费项目中,那么运营商应当主动取消先前办理业务用户套餐中的来电显示费,以老套餐已下架为由拒绝取消、强迫用户修改为新套餐和新收费侵犯了消费者公平交易权和自主选择权。朱巍表示,运营商要求消费...
手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
更换更贵套餐时,通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球。这样的情况并非个别现象。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,上半年,电信服务投诉量为31437件,同比增长92.56%,套餐升级容易降级...
三大运营商不限量套餐资费降至百元内 或成未来趋势
不过,套餐提示同时指出,套餐中的国内流量超量后再上网时,将被限速至最高1Mbps;超出100GB时,用户仍可继续上网使用且不收取费用,但上网会被限速至最高128Kbps。联通方面,其99元“冰激凌套餐”本地版资费说明指出,当月累计使用量超过40GB后,本地流量限速至3Mbps(国内漫游流量不受限速影响),当月累计使用流量超过100G...
移动联通电信套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
#运营商暗中给用户增订套餐##移动联通电信套餐乱象调查#:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。#三大运营商高频...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
实际上今年3月刘女士已有过类似遭遇。当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘...
漫游费取消后的流量套餐生意:不限量门槛或降至50元
资料图:民众从电信服务柜台前经过(www.e993.com)2024年9月20日。中新社记者张云摄6月22日,三大电信运营商中国移动、中国联通和中国电信分别宣布将在7月1日起取消国内手机流量“漫游”费,手机用户的省内流量升级为国内流量(不含港澳台流量),流量“漫游”费进入历史。这意味着,以后手机套餐将不再有本地流量和全国流量的区别,用户在国内任...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
实际上今年3月刘女士已有过类似遭遇。当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广西刘先生搬家时联系中国电信,咨询搬迁光纤网络相关问题,工作人员回复称,可以搬迁光纤但原有套餐无法保留。刘先生...
中国联通计划取消达量限速套餐:将推新版冰激凌
中国电信宣布达量限速版套餐之后,外界猜测,中国联通、中国移动也会跟进。据国内媒体报道,8月13日,中国联通表示,计划推出畅爽冰激凌放心用版套餐产品,并提供更加优惠的套外资费(199元以上套外国内流量资费优惠为3元/GB;199元以下套外国内流量资费优惠为5元/GB)。此套餐新老用户均可办理。
手机不限流量套餐遭用户吐槽:用满20G后被降速
中国联通某地区冰淇淋不限量套餐内页,限速说明更为清晰,用加粗字体标识对于线下营业厅的不限量套餐推广,多名用户也反映,办理时工作人员都宣传“不限量”“随意用”,对于限速规定大多不会提及。而办理套餐成功后收到的短信提醒内容过长,其中的限速提醒也往往容易被用户所忽视。