平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随着线上预订酒店的普及，几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单，但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现，与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条，其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数。不少消费者表示，预订30分钟内免费取消或付费取消等情况属...

女子取消预订酒店被扣1000多元

随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数。不少消费者表示,预订30分钟内免费取消或付费取消等情况属于...

纵览热点|网友线上预订湖北宜昌一酒店房间被强制取消后房价上涨近...

9月24日，有网友发帖称，通过美团平台预订湖北宜昌一酒店后被强制取消，再次进入预订页面显示该房型涨价近两百。酒店曾多次向美团平台进行投诉，但未得到有效解决。该网友发帖称：“在宜昌阿尔·宝阁丽酒店预订了一间大床房，价格399元，大概1个小时后被商家强制取消，返回房型预定页面后发现，该房型预订价格变成了577元。

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

天气原因导致的航班取消是否构成消费者取消后续行程的不可抗力,要针对案情具体分析。航班因天气原因延误是具有一定概率的事件,出行前关注天气情况、做好备选方案,是一般公众应尽到的合理审慎义务。本案中的航班取消后,消费者仍可选择继续履行后续酒店订单,积极避免损失扩大,商家也提供了备选方案,依照合同严守原则及各...

预定酒店后还没住就遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗?

在李女士预订酒店的操作流程中,“预订成功后不可取消”或“取消扣全款”等退订规则已经在预订页面中多次呈现,该标示方式已经足以引起一般消费者的注意,而且,退订规则依酒店商家及报价的不同而有所差别,李女士在预订酒店时可以根据自身需要选择不同退订规则的酒店,故已经采取合理方式进行提示说明的退订规则并不构成对李...

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#酒店预约后不可修改取消属霸王条款#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

旅游热!预定酒店遇降价,订单不可取消?

根据在案证据,原告预订酒店操作流程中,“取消扣全款,订单不可取消”等取消规则在预订界面中已多次显示,该提醒方式足以引起一般消费者注意,原告主张“’预订成功不可取消’是霸王条款”系原告主观上存在过失或过错,未注意到标识。其次,退订规则会根据酒店商家及各类房型的报价而有所不同,原告完全可以在能力范围内根据自...

酒店预订后“不可取消”是该取消了

近日,广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,其中发现,逾四成酒店预订后“不可取消”,6家平台被约谈整改。酒店预订需交纳全额房款,消费者若因自身原因想退订,并没那么简单。据上述调查,近半数酒店存在预订“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的情况,甚至有的要消费者提前购买“取消险...