运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务,后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨...

国办发文要求加快高速宽带网络建设 推进提速降费

完善电信普遍服务,开展宽带乡村工程,加大农村和中西部地区宽带网络建设力度,2015年新增1.4万个行政村通宽带,在1万个行政村实施光纤到村建设,着力缩小“数字鸿沟”。扩大移动通信覆盖范围,鼓励移动用户向4G迁移,提升移动宽带速率。到2015年底,全国设区市城区和部分有条件的非设区市城区80%以上家庭具备100Mbps(兆比特每...

温州移动层层设卡!太荒唐了

由于目前不需要这个宽带,所以2024年6月我致电了移动客服想要取消该合约。客服回电被告知要支付230元的违约金,我当即表示这是第一次获知违约金并表示不合理,当时办理工作人员并未明确说明有违约金事项,7月至今宽带并未使用扔计费扣钱,违约金不合理。这已经侵犯了消费者的知情权,属于欺诈性质了。希望可以得到合理解...

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

“一些移动运营商在合约期内设置了不可关闭、不可取消的条款,这应被视为对用户权利的限制,违反了相关法规和规定。用户应该对提供的任何服务或套餐有明确的知情权和选择权。”因此薛媛律师认为,该事件核心问题在于贝女士母亲在办理宽带时,业务人员是否对于合同中涉及的违约责任以及违约金计算方式等重要条款,向用户提供...

云南移动一年一度的刮刮卡活动开始了 亿元话费等你来瓜分

??作为数字云南建设主力军,云南移动一直积极履行央企社会责任,全面推进5G网络建设和千兆宽带服务质量的提升,不断释放信息消费红利,为用户带来信号好、价格优、服务专业、WiFi快、生活智能、权益多的通信服务,让“好5G好宽带选择中国移动”的品牌烙印深入人心。

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

对此,上述中国移动宽带办理专员回应称,“一般用户问清楚后我们才办理,取消时根据需求致电客服就可以了(www.e993.com)2024年11月7日。”事实上,电信行业消费者与经营者之间的市场地位对比存在差距,即便是成文的电信服务合同,也是由电信运营商单方制定、且不具有协商性,是消费者只能被动接受的合同。其中体现维护运营商利益,显失公平的条款不在少数。

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户...

中国移动违约金多少?合法围内是多少?

所以,网贷逾期行为本身并不能直接影响个人的移动宽带办理,但不良的信用记录可能会对移动宽带的办理产生一定的影响。个人在办理移动宽带时,建议提供真实的个人信用状况证明,遵守合同约定,并且根据实际情况与移动宽带提供商进行协商解决。如果遇到纠纷或争议,可以根据个人实际情况,寻求专业律师的元的法律意见和帮助。

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

在服务方面:我们已经实现“不换号、不登记、快速换卡”,所有移动客户只要换部4G手机,就可以在有4G网络信号的地方畅享高速上网。中国电信答:随着移动互联网深入发展、4G牌照的发放,我国无线宽带的发展将迈入高带宽、大流量的4G时代。今年2月14日,中国电信正式在全国推出商用4G服务,天翼4G将比3G上网快30倍,并与原...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们用户可以随时在电视订购的画面上取消这个业务所以再次提醒观众朋友们,如果您有短期观看VIP类包月业务的时候,记得随时取消。另外针对韩先生的问题,我们会安排专人帮他沟通,一对一解决,帮助指导他使用高清业务,会做一个指导和说明。