自由行带火司导服务 携程联合旅游院校专项招募大学生

携程全球旅游司导平台对于商家、人员、车辆的入驻标准严格遵循国家相关管理要求和规范,同时,携程还联合专业院校,推出司导服务培训课程,建立了全旅游事业群统一的金银铜牌司导标准,对司导的接送、接待、讲解等能力进行统一培训和认证,将司导服务能力量化为“司导分”。获得携程“金牌司导”的人员,可获得产品中“金牌司导”的...

包车游订单大涨140% 携程联合合作伙伴推动司导服务标准化

获得携程“金牌司导”的人员,可获得产品中“金牌司导”的鲜明标识与排序、流量扶持,以此不断激励各司导看齐平台标准,提升自身服务能力,提升客户满意度。从近期全球旅游司导平台上线效果看,在定制游业务中,该平台派出的订单好评率更高、投诉率更低,对比非该平台派出的订单,4.5分以上评价的订单占比提升了44%,投诉率降...

行业唯一!法大大斩获“数字可信服务——金牌奖”

行业唯一!法大大斩获“数字可信服务——金牌奖”近日,由BSI(英国标准协会)主办的第七届“万物互联??智慧高峰”论坛暨第六届密码模块认证大会在上海成功举办,论坛上,法大大作为安全高效的电子合同智能签管平台,荣获BSI颁发的“数字可信服务——金牌奖”。据悉,该奖项是BSI中国于2023年率先发起实施的数字可信(DT...

消费参考丨奥运流量创新高:8431.9万人看全红婵夺冠

8月13日,据界面新闻,拼多多将向报名参与站内资源位活动的商家,推出技术服务费可退权益。用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受技术服务费退返权益,这也进一步降低了商家的经营成本。亚马逊:今年支持执法机关对制假售假者采取执法行动30余次8月14日,亚马逊公布了2024年在中国打击...

服务过携程美团拼多多的马科长,像一本“万宝全书” | 金牌店小二⑩

在上海各部门、各区、园区、街镇,活跃着一大批为企业服务的工作人员,他们有的在招商一线“冲锋陷阵”屡建奇功,有的驻守窗口岗位练就一身“问不倒”的硬功夫。请跟随上观新闻记者,走近这个群体,看看金牌“店小二”们有哪些特质,有哪些奇招,有着怎样的情怀?

暑期团队游订单同比大涨20倍 携程首推标准化服务SOP保驾高质量...

通过分析近2年的投诉及差评案例,回访上万名客人,携程在“服务·数字”发布会上向业界率先推出团队游服务SOP——携程自营服务SOP,将行前、行中、行后整个履约过程拆成了70个细分环节,并为每一环制定服务标准;此外,携程还首发“旅行足迹”系统,通过给导游配备电子工牌,规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务...

携程首推标准化服务SOP保驾高质量团队游

通过分析近两年的投诉及差评案例,回访上万名客人,携程此次率先推出团队游服务SOP——携程自营服务SOP,将行前、行中、行后整个履约过程拆成了70个细分环节,并为每一环制定服务标准;此外,携程还首发“旅行足迹”系统,通过给导游配备电子工牌,规范导游在接送、景区讲解、酒店、用餐等各类服务场景,运用“旅行足迹”系统打...

携程酒店开启周末权益日 1积分兑换免费早餐、延迟退房等服务

据小编了解,携程酒店周末权益日活动将从5月17日开始,每周五中午11:00上线,每周六晚上12:00下线,共计1万份权益,每份权益可由1个携程积分兑换。1积分可以为当周的周五或者周六入住的订单兑换包括免费早餐、客房免费升级、延迟退房、免费取消在内的四种服务。

携程“优享会”权益升级 用增值服务提升用户粘性

中新网7月24日电近日,携程宣布,全面升级面向携程金牌、白金、钻石用户的酒店增值服务――“优享会”,该服务旨在为用户提供国内酒店预订更优惠的价格以及延迟退房、赠送迎宾水果、饮品等一系列会员服务。这在为长期使用携程的用户提供优惠价格的同时,也大幅提升用户的入住体验。

独家专访 | 携程20年,一部互联网常青树的创新史

要研究这样一段仍在书写的历史并不容易,但我们可以从那些仍在前进的时代样本中获得有趣的信息,尤其是,那些经历过惊涛骇浪,走过高山低谷的背包客。有着20年历史、3万多员工的携程是其中之一。与典型互联网公司略有差异的是,携程又是一家带有浓重传统服务属性的公司,借助有限的线下资源,寻找与不断变化中的信息...