海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...
记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取...
超四成在线旅游平台酒店预订“不可取消”,广东消委会约谈6家平台
针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,本次调查发现,160家酒店中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端...
酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?
广东省消委会指出,“不可取消”限制了消费者的权利,因为消费者从预订到入住之间有一段时间,期间可能会遇到各种影响入住的因素,而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外,即便没有给经营者带来实际损失,取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾,部分平台推出了...
酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则
旅游酒店业专家赵焕焱强调,酒店有权设定退订政策,但需明确且合理,尤其是折扣或特惠房的不可取消条件通常被视为公正。在线旅行平台应基于酒店政策提供服务。律师李旻建议,遭遇不合理“不可取消”政策时,消费者可因不可抗力或正当理由,要求采取“阶梯退订”等灵活措施,若协商未果,可向消费者协会或市场监管机构求助。
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
刘女士在消费保平台投诉称,她在“去哪儿”上预订了苏州6晚的酒店房间。然而,由于行程突然有变,在下单后的33分钟内便尝试取消订单,并申请退款。然而,平台与酒店方面拒绝了该请求,表示订单不可取消。刘女士认为,平台和酒店的行为存在强制交易的嫌疑,严重侵犯了其公平交易权。她指出,根据《消费者权益保护法》第四条...
预订境外酒店,这些“规矩”你了解吗?
王女士暑期计划带着家人赴港旅行,但计划赶不上变化,小孩突然生病,只能取消行程(www.e993.com)2024年9月18日。王女士紧急联系酒店希望申请无损取消,但由于香港酒店取消政策较严格,王女士的申请被拒绝,损失了2000多元。实际上,与境内的“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来情况复杂得多。据了解,不少境外酒店预订成功后轻易...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消,可自己当时就在这家酒店。几个小时后,平台又说...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
与境内酒店多数“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来没那么容易。据了解,境外酒店更注重契约精神,预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消;甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。不同的酒店集团...
超时办理入住会罚款?能否免费取消?出国订酒店避“坑”指南
不同的酒店集团、预订平台以及具体的预订条款都可能对取消政策产生影响,面对如此严格的取消政策,消费者在预订境外酒店时,要仔细阅读预订条款和取消政策,特别留意取消政策里的最晚取消时间,要结合自己的实际情况选择合适的房型方案。需要注意的是,一般而言取消政策严格的房型,价格会更便宜。
酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施
酒店可以请求司法机构予以撤销。虽然法律规定,酒店撤销权的行使是向司法机构请求撤销。但由于订单有时限,因此酒店可以在第一时间通知订房的客户,并告知情况,然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的,可以通过司法程序处理。(羊城晚报·羊城派综合封面新闻、公开资料)...