旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

酒店订单“不可取消”政策引起消费者吐槽对于酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%手续费的政策,王先生表示不满,认为现在距离2025年1月30日入住日还有2个多月的时间,取消订单不应该产生费用。他也对APP页面上没有明显标注取消扣费政策表示了质疑。随即王先生多次致电酒店和平台,被告知必须支付1524元的...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

国庆假期,部分高端酒店线上预订不允许取消一事引发网友热议。10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,有“付费取消”“限时取消”“不可取消”等多种取消政策。其中,“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。那么,酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此，当用户遇到已提前预订好房间，但商家取消订单或临时加价的行为，可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行，消费者可以向预订平台客服反应，平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示，遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段，会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况，平台一方面持续向酒店、民宿商家...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈据广东省消费者委员会消息,近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年11月22日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施

酒店可以请求司法机构予以撤销。虽然法律规定,酒店撤销权的行使是向司法机构请求撤销。但由于订单有时限,因此酒店可以在第一时间通知订房的客户,并告知情况,然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的,可以通过司法程序处理。(羊城晚报·羊城派综合封面新闻、公开资料)...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

与境内酒店多数“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来没那么容易。据了解,境外酒店更注重契约精神,预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消;甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。

超四成平台酒店预订后不可取消 广东省消委会约谈监督相关企业推动...

对于上述情况,广东省消委会认为,不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,对消费者极不友好。原因在于,酒店预订消费有其特殊性,消费者从预订酒店到入住有一定时间差,能否按期入住,除不可抗力外,还受到一系列主客观因素影响,特别是一些具有合理性的非主观故意原因,如身体状况、突发事件等。