读者来信 | 续费用网六年,没用一年竟通知到期

可是前两天我多次接到长城宽带的续费通知,说我是去年交的费,使用一年半到期,而且费用中含有800多元的外网升级。我多次拨打客服电话查询套餐截止日期,客服称无法查看到期时间,需要专门人员查询后才能告诉我。在我多次拨打电话催问下才有回复,还是说网费已经到期。这样没有诚信可言的运营商,让我不想再使用长城宽带,希望...

联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦

如果仍然想在手机营业厅办理自选组合套餐,可以先取消之前的申请,再重新申请一次试试,并表示,10010客服无法受理4G业务,必须通过手机营业厅、网上营业厅或者联通营业厅才可以办理。那么取消申请需要等多久呢?也是48个小时么?对于胡先生的这个问题,客服回答说“可能吧”。客服的回复,胡先生无法理解,但还是按照客服的建议...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉当用户通过客服找到更低套餐或者取消某项业务时,发现之前的套餐还有合约,若未到期,...

长城宽带通知用户续费 换网后才发现套餐没到期

信网6月12日讯（记者耿润谷正原）“长城宽带的工作人员打电话通知我网络即将到期，需要尽快续费。可我换了一家运营商交完钱以后才发现，长城宽带的套餐还有一年才到期。”近日，家住李沧区升平东路的李先生（化姓）向信网（热线0532-80889431）反映，自己购买的长城宽带还没到期，就被业务员通知已欠费。可当自...

融合套餐合约到期为何不能续办?中国电信答复来了...

正常合约用户到期是可以续办的，您到营业厅办理时会根据使用情况，推荐更适合的套餐。我们对新办资费有7天可退回的政策，如果不满意可以申请退回。（市场部主管刘艳杰）中国电信大庆分公司副总经理郭志发：李先生办理业务的联想科技城营业厅是我们自有营业厅，节目过后我们会通过监控录像核实，如果存在工作人员强制升级资费...

流量优惠套餐到期可自行恢复原价吗?法院:应明确告知用户

2022年5月27日，优惠到期失效，套餐恢复原价(www.e993.com)2024年11月11日。自2022年5月28日至7月27日，套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为，消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中，规定运营商不得在免费试用期后，对未经用户提出或确认的电信业务，擅自开通并强制收费。本案中，...

手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...

例如,有用户办理了某款8折资费套餐,但前提条件是需用满该套餐一年,如果在合约期内提前更换更低资费套餐,则需要补齐此前所获得的套餐优惠部分的价格。而如果是升档,因为用户已经抬高了最低消费,就不用前往。针对第二种情况,即套餐合约到期,三家运营商表示,按照工信部和集团公司要求,他们对无协议约定(即合约到期)...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

王汝源:现在不需要了。如果我们内部审批的原因产生新的跨月费用,我们会给她减免。另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营...

话费流量限时套餐到期,运营商自行恢复原价合法吗?

2022年5月27日,优惠到期失效,套餐恢复原价。自2022年5月28日至7月27日,套餐按每月139元在张先生手机卡余额中扣取。法院认为,消费者权益保护法规定经营者提供商品或服务应当明码标价。在电信资费明码标价相关规定中,规定运营商不得在免费试用期后,对未经用户提出或确认的电信业务,擅自开通并强制收费。本案中,尽管...

2024年便宜好用的大流量卡套餐?(爆肝三大运营商实测合集)

像上面这个电信套餐,每月185G流量不用超的话就是每月交19月租,一年才228来话费,对这个话费没概念的可以翻下手机里套餐年账单,关键这可是正规的不限速套餐。算算你的卡一年得多少钱多少流量,合理的计划用卡一年省下大几千元子,轻松实现流量自由。且对使用没有任何影响。