壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

其中,“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

话又说回来,虽然免押金免查房有好处,但那些不收押金且取消了查房的酒店,就不担心出现问题吗?取消查房的背后免查房的一个重要前提是技术飞速发展。人脸识别、移动支付等技术发展,让查房这个在过去被酒店方重视的环节不再占据重要位置。在强有力的技术支持下,“智慧酒店”被提出和推广。智慧酒店是指依托于AI、...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

这种情况下,活动场地周边酒店生意爆满,用户更容易遭遇酒店临时加价,提前订好的房间到店后被取消的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。当用户在OTA预订酒店并完成支付,酒店或民宿也通过平台与消费者确认订单后,意味着用户与酒店之间已经达成预订合...

携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者

这和当初携程购买同程后的做法很相似,携程当时买同程,取消原来团队,限制预算不给返现,对消费者当然不利,导致同程酒店业务量几乎忽略不计。携程自身增速疲软,就通过收购这种输血的方式维持增速,购买同程等于用投资的钱买业务量维持一年的增速,同程酒店业务不行了,就再购买大一点体量的艺龙,或许还能维持增速一两年,但这...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

国庆假期,部分高端酒店线上预订不允许取消一事引发网友热议。10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,有“付费取消”“限时取消”“不可取消”等多种取消政策。其中,“不可取消”“付费取消”的情况多集中于高端酒店。那么,酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年11月22日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

广东省消委会指出,由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。为达到“开展一次监督,整改一类问题”的目的,针对此次调查情况,广东省消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈,监督指导落实整改。从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

广东省消委会指出，“不可取消”限制了消费者的权利，因为消费者从预订到入住之间有一段时间，期间可能会遇到各种影响入住的因素，而不可取消条款使得无论任何原因都无法取消订单。此外，即便没有给经营者带来实际损失，取消订单也会被扣除全部房款。为解决消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾，部分平台推出了...

预定酒店不可取消 携程等平台被约谈 四成酒店受波及

预定酒店不可取消携程等平台被约谈四成酒店受波及8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预订及退订规则的调查报告。报告显示,超过四成的平台酒店在预订后不允许取消,这一现象尤其普遍于中高端酒店。对此,省消委会采取行动,对涉及的6家主要在线旅游平台进行了约谈。目前,各平台已响应并提出了...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...