携程联合万家旅行社推“6重保”与“先行赔付”

11月4日,因为受到火山爆发影响,印尼旅游出现大量航班取消和游客滞留,携程启动六重保障,补偿我国旅游者因为滞留和退订产生的费用。火山台风地震、病疫灾害、政治变动……旅游目的地天灾人祸频繁,携程“旅游预警机制”及时联系即将出行及处于行程中的客人,保障客人安全和权益。“自然灾害保障金”对游客滞留产生的费用或取消...

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6、活动当天取消订单,不予退款。特别说明??如报名人数不足招募人数,主办方有权取消行程,并退回所收费用;??请特别注意出行人员的证件应符合国家相关政策要求,若因出行证件导致行程延误甚至取消,责任自负;??如因酒店房源不足,主办方有权变更酒店,但保证同等级别不会降低水准;且再次提醒,新加坡酒店房...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

如果是旅行社主动取消行程,则需退还用户全部费用后,再支付对应比例的违约金。清楚了这一原则,用户遇到此类问题就可以做到心中有数。实际操作中,一些OTA平台,更进一步,主动分担用户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失。比如,携程设立针对当地参团、拼小团的“提前2天免费退”政策,还在不可抗力退费法律规...

连续三次投诉前十,成都文旅点名携程等7旅行社,将高频监管

根据成都文广旅局的通报,这些旅行社受投诉主要事项为:收取旅游费用后未按约定安排出游、因不可抗力因素取消行程退费不合理、擅自加收旅游费用、委派的导游人员服务不规范等。提醒广大游客和旅行社同业、在线旅游平台,优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。北京市文旅局发布信息称,2024年第二季度,北京...

去云南怎么报旅游团呢?全面指南告诉你!

要是你已经在云南旅游,也能够选择在当地找到旅游团报名。这有许多好处,一方面,你可获得最真实的云南旅游体验,也可省去跨越距离和时间的考虑。当咱们选择报名参团时,不仅关注价格,还需要考虑以下因素:1.选择关键的景点云南拥有丰富的自然美景和人文历史变迁遗迹。需要确认旅行团是不是能提供参观你感兴趣的景点。

突发情况导致旅游计划泡汤,如何退订能让损失最小?

以携程为例，为了分担旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，率先在业内设立“提前2天免费退”“特殊原因退订保障”的政策(www.e993.com)2024年11月25日。这两项政策不仅针对当地参团、拼小团等灵活产品提供了提前2天的免费退单权益，也围绕自然灾害等不可抗力，在按照《中华人民共和国旅游法》67条对于不可抗力的相关规定退费...

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5、出发前7天内申请退团,不可退款;6、活动当天取消订单,不予退款。特别说明??如报名人数不足招募人数,主办方有权取消行程,并退回所收费用;??请特别注意出行人员的证件应符合国家相关政策要求,若因出行证件导致行程延误甚至取消,责任自负;...

碎片化,旅游业下一个风口?

2024年携程希望将不含大交通的当地参团业务向东南亚快速渗透。一方面，中国与东南亚诸国已经实现相互免签，国人出游基本做到说走就走；另一方面，东南亚旅游地接产业发达且成熟，能够提供高品质服务且数量充足的碎片化旅游产品。肖吟元表示，2024年携程当地参团业务希望再提升50%，东南亚将成为当地参团业务的另一大重要支撑力...

跟团游等于不停赶路+买买买?私家团、半自助游和当地参团这些新鲜...

随着直飞航线的迅猛增长,越来越多的中国旅游者选择自己预订机票,抵达旅游目的地后再在当地参团旅游。当地参团解决了游客在海外的用车问题,也满足了海外探亲、商务等不同出访目的旅客的行程安排。此外,由于在当地报团游玩的内容更加细分,覆盖了更多当地特色城市乡镇,当地团可以为旅游者提供更丰富的景点设计和行程搭配。

广州两地暂停参团游,暑期还能带娃出游吗?

目前,广州地区旅行社要暂停接受海珠区、白云区游客报名参团旅游。广之旅方面表示,该社已对7月10-14日(含)出发的团队已报名的海珠区户籍或常住客人进行排查,协助免费延期出发。携程方面推出跟团游“提前2天免费退”升级服务,凡订购该标签的团队游产品,距出发日2天前选择退订,即可享受无损退。截至目前,该类产品...