大数据“杀熟”、自动续费……数字消费维权堵点频发

“违法自动续费和大数据‘杀熟’严重侵害了消费者的多项权利,涉及虚假宣传、价格欺诈、经营欺骗,构成消费欺诈。”胡钢建议,对违法主体进行惩戒性行政处罚,给予受害者惩罚性民事赔偿,未来可对非法获利丰厚,受害者众多的恶劣行为,立法追究刑事责任。(魏婉)

被APP自动续费“绑架”了?调查爱优腾芒等平台,权益暗藏套路

中国政法大学比较法学研究院教授刘文杰对贝壳财经记者表示，应用商店通常扮演的是中介和平台角色，并不是自动续费所涉及的网络服务合同当事人，不得干涉APP一方与消费者之间网络服务合同的履行。“如果确实由于应用商店一方的技术设置，使得APP一方无法为消费者提供取消自动续费途径，那么应用商店一方无疑违反了上述规定。”...

爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

“未经协商而调整会员权益,属于单方改变合同内容,往往属于一种违约行为。”刘文杰表示,就包括自动续费模式在内的对价合同而言,类似“服务提供方有权利在未来单独决定合同内容的调整”条款是无效的。7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前...

爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天

“未经协商而调整会员权益,属于单方改变合同内容,往往属于一种违约行为。”刘文杰表示,就包括自动续费模式在内的对价合同而言,类似“服务提供方有权利在未来单独决定合同内容的调整”条款是无效的。7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前...

虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有...

如果经营者没有按照约定提供，应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形，《条例》首次赋予了消费者合同解除权，而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额，而是要根据合同履行情况和违约情况来定。三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款...

禁止“大数据杀熟”!规范“自动续费”!保障“无理由退货”!

规范“自动续费”(www.e993.com)2024年11月4日。相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。保障“无理由退货”。经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作...

新闻观察:不断“堵漏洞” 让自动续费少点“套路”

也有一部分消费者,会在开通连续会员后立刻关闭自动续费,以免到期时遗忘,这也成了许多用户“享受”优惠的常规操作。但前段时间,网友丁女士开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。事后丁女士了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店、支付平台等多环节...

自动续费、直播带货“陷阱”……7月实施的消费者权益保护法实施...

法院认为,视频平台公司并不存在故意隐瞒事实、虚构事实的欺诈故意,客观上也没有实施欺诈行为。不过法院表示,2021年国家市场监督管理总局令第37号发布《网络交易监督管理办法》明确规定,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。该案中的视频平...

中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...

现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防。《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。

一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?

对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘”来获利,你只是退了自己不需要的服务。还有,别忘了把自动续费给关闭。打开支付宝,搜索“支付设置”-免密支付/自动扣款-找到不需要的服务,点击“关闭服务”...