国家邮政局:三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升...

调查显示,2024年第三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升0.8分。在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面,江苏、上海、重庆、吉林得分高于85分,满意度较高。调查显示,2024年第三季度,在投递服务方面,时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83....

2024年第三季度最满意快递出炉:顺丰第一

调查结果显示,在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运和京东快递。此外,该季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分,同比上升了0.8分。测试结果显示,2024年第三季度快递服务的全程时限为53.32小时,较去年同期缩短了0.92小时。同时,72小时妥投率达到了84.39%,同比提高了0.64个百分点。从分品牌的角度看,72小时妥...

二季度顺丰、京东成最满意快递品牌,河南入选公众满意度第一梯队

二季度顺丰、京东成最满意快递品牌，河南入选公众满意度第一梯队大河财立方记者丁洋涛7月24日，国家邮政管理局发布2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告（以下简称通告）。通告显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。顺丰速运、京东快递成为公众满意...

一季度快递全程时限缩短8.46小时 顺丰、京东满意度最高

调查显示,2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递,得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。在区域公众满意度得分方面,吉...

2023年快递服务满意度出炉:公众满意度得分上升

在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。时限测试结果显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。...

国家邮政局:2023年快递服务公众满意度得分为84.3分

在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递(www.e993.com)2024年11月8日。在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。时限测试结果显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。...

顺丰、京东前二,国家邮政局发布 2023 年快递服务满意度调查和时限...

在9家品牌中,快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。时限测试结果显示,2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时,同比缩短...

你吃的大闸蟹,可能是无人机、无人车送来的

图源:顺丰集团微信公众号“空中快递员”上岗,“地面快递员”增岗。4月,中通快递上线智驾无人车运营平台,直连40多个城市超100个网点,监管在用无人车超过200辆;5月,北京邮政在顺义区探索使用无人车进行邮件盘驳,往返约30公里,可装超500个包裹;6月,韵达快递无人车在促销旺季投用,与快递小哥“人机携手”,配送效率...

国家邮政局发布2023年快递服务满意度,顺丰再夺第一

在9家品牌中,快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。值得注意的是,这是顺丰连续第15年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。2023年,顺丰...

顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?

目前,顺丰已多次向客户致歉,同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。值得注意的是,在国家邮政管理局7月24日发布的“2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告”中,顺丰速运、京东快递成为公众满意度最高的快递品牌。但就最近发生的负面事件来看,顺丰快递能否保持这一成绩,还是个未知数。