滥用“仅退款”恶意“薅羊毛”困扰商家,咋破解?

业内人士表示，“仅退款”的初衷是为了提升消费体验，改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。对消费者来说，“仅退款”无疑是一大利好，倘若遇到商品货不对板或者以次充好的问题，无须再与商家理论，维权更容易。然而，也有少数消费者滥用“仅退款”权利，导致该服务背离其初衷，甚至对商家利益造成损害。平台...

【电诉宝】“对啊网”被指售后冷漠 退款请求被来回“踢皮球”

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称北京对啊网教育科技有限公司旗下“对啊网”被指售后冷漠,退款请求被来回“踢皮球”。(详见网经社专题:职业教育售后问题频发用户反映“对啊网”退款难http100ec/zt/daw/)11月1日,山东省的张女士向“电诉宝”投诉称...

专做电商平台的羊毛党白嫖生意经“仅退款”招术五花八门,胃口涨至...

“仅退款”是指在网络购物中,当满足一定条件时,消费者无须退货,而直接申请退款的方式。今年以来,它似乎已经成为电商交易中矛盾的“导火索”,起因是黑灰产、羊毛党激化了矛盾。据《IT时报》记者今年7月的调查,因“仅退款”滋生的羊毛党逐渐显露“真身”,趁机做起了“生意”。而近期,伴随“双十一”大促这样的消费...

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。某日,被告鲍某看...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家“羊毛”的现象。

双11前速卖通全面优化跨境营商环境,整治不合理退货退款现象

此前,速卖通已经率先取消巴西本地退,调整为“买卖协商退货”流程,即消费者发起售后,买卖双方自主协商是否要退货,退货时由消费者自寄回商家指定地址(www.e993.com)2024年12月20日。公告发出后,跨境商家纷纷表示“喜大普奔”。升级3:放宽全托管退货率考核,避免“误伤”退货率考核本意是为了管控商家商品品质,但买家的不合理退货也让商家困扰。

网购“仅退款不退货”?法院判了!

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。

淘宝更新售后规则!“仅退款”策略大转向

肉眼可见,消费者和商家两边,对平台仅退款策略都产生了不少意见。对此,淘宝率先做出了反应。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。此外,淘宝还将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。

...13代/14代酷睿售后服务再加码,将提供全额退款或升级换新服务!

昨天的消息似乎代表着Intel的资金情况有所好转,再加上此前曾有消息称,Intel13代/14代酷睿高端i9型号库存不足的消息,Intel终于是做出了违背祖宗的决定——部分酷睿i9-13900K用户可获得全额RMA退款或免费升级i9-14900K。此前由于售后成本问题,Intel是拒绝全额退款的,但现在也算是开了一个先河。至于免费升级换新,...

花300万请明星直播带货仅卖出20余万,品牌方要求退款!艺人公司:已...

由于当初没有签保量合同,“他们只愿意进行售后,不愿意退款。”售后方案包括可以延长使用明道直播时的画面,允许使用艺人的专属链接继续售卖产品,以及继续给至少10次的混场直播带货。但杨女士表示售后方案只是口述,没有任何合同保障,因此双方未达成一致。在合同中记者看到,无忧公司并未对推广销售额作出承诺。杨女士说,...