为啥在北京“有事打12345,管用”

企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间，享受一对一办事咨询解答等服务，热线电话、网上12345，7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来，北京共受理1.47亿件诉求，解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫...

后续来了!央视曝光厦门鼓浪屿宰客一条龙,12345也管不了

央视曝光厦门鼓浪屿宰客一条龙,12345也管不了“只是想去看个海,没想到,被宰得连裤衩都不剩。”一位刚从厦门归来的网友说出这样调侃且无奈的话语。其实,这样的“鼓浪屿避雷贴”网上一搜一大把。基本都在说套路多、体验差,狠狠被宰,劝大家千万别来。在这样的呼声中,央视记者决定化身普通游客,深入鼓浪屿,一...

“12345”管用别乱用

“12345热线”不是“筐”,不能什么都往里装。12345政务服务热线一头连着政府,一头连着民心,是“民有所呼”的重要窗口,是政府倾听民声为民生、汇集民意解民忧的重要平台。话务员通过接听诉求人的合理投诉、政策咨询、意见建议后,现场能够解决的诉求,立即回复诉求人;现场难以解决的,通过收集整理、形成书面材料、由领导...

李炳军省长签署省政府令公布《贵州省12345政务服务便民热线管理...

12345热线管理机构负责统筹协调,指导和监督12345热线工作机构开展工作。12345热线工作机构具体负责12345热线的运行、管理、维护,制定工作制度、明确业务规范,加强热线工作人员培训,为诉求人提供7×24小时全天候人工服务,承担诉求的受理、转办、交办、督办和数据汇总、分析研判等工作。第五条县级以上人民政府有关部门、乡...

12345接到物业管理投诉,是交办给住建物管部门,还是街道社区?

令其有些头疼的是,12345热线接到的投诉,只要其中说到了“物业”两个字,投诉单子就会交给住建物业管理部门进行处理。但是,涉及物业管理方面的投诉,其实是比较复杂的,有的也并不是住建物业管理部门能够处理的。他说,关于物业管理方面的纠纷和投诉,大抵有以下几类:一类是邻里纠纷,也就是业主与业主之间产生的纠纷。

“没想到打12345这么管用!”

以前每年供暖初期,北京市热力集团石景山分公司金顶街服务站每天都能接到10个左右12345电话,都是居民投诉(www.e993.com)2024年11月23日。现在,老楼加装了外保温层,换了新的密封窗,厨房、厕所里容易漏水的暖气管也都更新了。集中供热,是2022年和2023年接诉即办“每月一题”连续两年集中攻坚的问题。2023年,包括金顶街四区在内的8个供热投诉集中...

12345回应管道炸裂喷射黑液:是隐私,引发社会热议,为何是隐私

12345回应称是隐私，暂时不能透露对于这起事件，当地12345热线的回应却引发了争议。据高度新闻报道，当有市民拨打12345热线询问事件的原因和处理情况时，接线员表示，这属于隐私，暂时不能透露。这样的回应让很多市民感到不满，认为这是对公众的不负责任，也是对事件的不重视。他们质疑，这样的事件怎么会是隐私？隐私...

杭州市12345市长公开电话管理办法

杭州市12345市长公开电话管理办法(2023年12月6日杭州市人民政府令第345号公布自2024年2月1日起施行)第一章总则第一条为了规范12345市长公开电话运行,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。

“网格管理”进小区 矛盾化解不出“格” 12345热线相关诉求下降七...

据市城市管理委消息,本市通过“热线+网格”互补融合,探索主动治理、未诉先办,提升城市治理水平。2024年1至9月,12345市民热线公共区域城市管理类诉求量比2023年同期下降了76.27%;而网格问题的平均处置时长也由44.71小时下降到39.94小时。“新娜,咱这小区有的车开得太快,老人从楼里出来进去都不安全,能不能想想办法...

广西12345热线到底“管”什么?看这篇就够!

12345热线到底“管”什么？别急，下面马上为你详解细则↓↓↓12345受理范围根据广西最新印发试行的热线管理办法，受理的范围包括有：（一）对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；（二）对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉、以及意见和建议；（三）对行政职权范围内非紧急类管理...