长城宽带等企业处理用户投诉不达标;雅迪、爱玛、小牛、九号等被约谈

监管工信部:长城宽带等企业处理用户投诉不达标工业和信息化部日前发布的2024年第三季度电信服务通报显示,不良手机应用有效投诉中,安全问题投诉占比近一半,333款APP被下架;长城宽带等企业用户投诉处理不达标;用户申诉涉及的移动转售企业的问题,主要是用户停机销户争议。国家药监局:11批次医疗器械不符合标准规定近日,国...

工信部:第三季度333款不良APP被下架

工信部:第三季度333款不良APP被下架中国消费者报北京讯(记者武晓莉)工业和信息化部日前发布的2024年第三季度电信服务通报显示,第三季度,不良手机应用有效投诉中,安全问题投诉占比近一半,333款APP被下架;长城宽带等企业用户投诉处理不达标;用户申诉涉及的移动转售企业的问题主要是用户停机销户争议。从用户申诉情况看,...

米哈游被国家工信部点名:服务质量需提升

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游、自如,以及广东长城宽带等企业的投诉处理及时率未达到相关要求。对此,工信部已督促这些企业妥善处理用户反映的问题,并进一步提升服务质量。作为一家知名的互联网企业,米哈游在处理用户投诉方面的表现显然不能令人满意。此次被点名不仅是对米哈游的一次警醒,更是对其服务质量的质疑。...

工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。在不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉方面,2024年第三季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比48.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.4%,涉及信息安全问题的投...

工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...

据工信微报消息,工信部近日通告2022年第二季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第二季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2022年第二季度,工信部组织各地通信管理局加强监督执法,共查处违规电信企业172家次。其中,对存在携号转网服务...

洛阳长城宽带频遭投诉,到底归哪管?省通信管理局:约谈多次也处罚过

根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371—12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）...

工信部通报 7 家违规电信企业:阿里云、长城宽带、携程、帝联等上榜

近期,工业和信息化部网络安全管理局对7家电信企业(南京途牛科技有限公司、阿里云计算有限公司、上海帝联网络科技有限公司、郑州市景安网络科技股份有限公司、上海携程商务有限公司、武汉长城宽带网络服务有限公司、成都西维数码科技有限公司)落实《网络安全法》《通信网络安全防护办法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等...

米哈游被工信部点名

广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比...

工信部:二季度下架54款不良手机应用,358款APP被责令整改

央视网消息:8月3日,工业和信息化部网站发布关于2022年第二季度电信服务质量的通告。据通告,工信部组织检测57万款APP,责令整改358款,公开通报121款。组织各地通信管理局加强监督执法,共查处违规电信企业172家次。其中,对存在携号转网服务问题的企业,约谈提醒58家次,通报批评15家次,行政处罚20家次;对存在垃圾信息...

网友爆料:长城宽带被骗的楼主又来了 手把手教你维权!

这段话呢，反映出三个问题，一个是确实有地方干活了，把工作分到了他们长城宽带公司；第二个呢，是受理我投诉的这个部门把我写的材料原原本本发给长城宽带公司了，也就是说受理的这个部门，并未安排任何人员进行跟进落实，而是有一定权力的情况下，让被投诉的长城宽带公司自己来解决；第三个是长城宽带并未把这件...