邱县12345:解决一件事 化解一类事

抽查督办，倒逼部门落实民生诉求。邱县成立12345热线督办专班，按照不低于10%的比例对热线办理情况进行抽查回访；另外，对重要民生工单和二次投诉工单进行上门回访。同时，将各单位问题处置满意度纳入纪律作风台账，倒逼部门转变作风，提升效能。今年以来，已实现电话抽查回访2000余件，并督促有关部门整改落实。紧盯群众集...

新民随笔|何必事事打“12345”

上述两件小事本可属地解决，不必惊动热线来督查督办。最近，小区里出现了一个硕大的马蜂窝，物业经理又建议我“打电话”。市民信赖12345服务热线，但解决问题不能形成“12345路径依赖”，各单位、各环节面对问题都可以积极主动一点，为12345市民热线减压减负。五年来，人民城市的建设交出了一份漂亮的答卷，但“人民城市...

与媒体联合调查督办 “12345”推动诉求有效解决

与媒体联合调查督办“12345”推动诉求有效解决南充新闻网讯(南充市融媒体中心记者伍罗文博)11月1日,南充市12345政务服务便民热线办理推进工作会在市政府会议厅召开。记者获悉,市12345政务服务便民热线健全督办机制,与市纪委监委联动,与市委目标绩效办建立协作机制,与市融媒体中心联合调查督办、在《南充晚报》开辟“热...

何必事事打“12345”

上述两件小事本可属地解决,不必惊动热线来督查督办。最近,小区里出现了一个硕大的马蜂窝,物业经理又建议我“打电话”。市民信赖12345服务热线,但解决问题不能形成“12345路径依赖”,各单位、各环节面对问题都可以积极主动一点,为12345市民热线减压减负。五年来,人民城市的建设交出了一份漂亮的答卷,但“人民城市”的...

关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

街道城运中心每周将重复5次以上未解决,或回访评价不满意的工单通过OA推送给各处置单位负责人及条线分管领导,提请各部门分管领导督办;街道城运中心分管领导协调跨条线工单的督办工作,必要时提请街道党工委或专题研判指定督办。(三)“月报”分析研判机制街道城运中心应着重数据分析、提炼和总结,对应区城运12345月报机...

哈密市12345政务服务便民热线优化“高效办成一件事”受理流程...

三是强化督办催办(www.e993.com)2024年12月18日。落实“闭环督办”机制,强化协调联办,督促承办单位坚持依法依规、实事求是、准确无误予以答复,做到“合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位”。发挥媒体监督问政作用,曝光焦点诉求问题,督办典型案例,提升办理质效。下一步哈密市12345热线将继续围绕“高效办成一件事”工作深入开展,督促承办单位及时推送...

历下区12345热线接听后续: 高效办结时长“缩一半”这种服务升级...

积极探索热线智能化新应用新场景,积极打造社会治理“一网统管”平台,实现跨区域、跨层级、跨部门多业务协同,构建横向到边、纵向到底的智慧化社会治理体系,打造高效处置一件事办理系统。同时,探索实行的帮促督导机制、抄报提醒机制、协同办理机制、督办评估机制,推动热线诉求处置效能不断提升。

...雅安市12345热线推行群众诉求“快办、联办、督办”工作新机制

近年来,雅安市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,在市政府高点谋划、高位推动下,构建群众诉求“快办、联办、督办”新机制,着力打造诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度的利企便民“总客服”。

效能快车:福建助力高效办成“新生儿医保一件事”

沙县区强化12345热线管理筑牢民意连心桥一是强化调度协办暖民心。会同城管、公安、环卫等部门建立“接诉即办”诉求办理联席工作机制,对省市督办件、扬言件等重点关注诉求件,采取重点协调、跟踪和督办,综合调度指挥微网格长、巡特警等网格化管理服务人员,紧盯诉求办理时效,高效化解矛盾纠纷。今年以来,全区及时化解紧急诉...

锚定现代化 改革再深化丨高效办成一件事

高效办成一件事——邯郸市全面深化改革激发发展新活力②8月29日,在市政务服务中心,工作人员与办事群众肩并肩办理相关业务。今年以来,我市以企业和群众需求为导向,聚焦企业和群众办事“多头跑”“多地跑”“折返跑”等堵点难点,用好用活改革“关键一招”,全面提升政务服务质效,实现行政效能、群众满意率“双提升...