《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

《原神》投诉处理不及时米哈游等遭工信部点名CNMO新闻1月31日,工业和信息化部下属的“工信微报”发布了一份关于2023年第四季度互联网信息服务投诉情况的报告。该报告显示,在第四季度收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比最高,达到了47.7%。这意味着,超过一半的用户在投诉时关注的是互联网企业的服务...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月18日,消费者吕先生通过消协315平台投诉,其于2024年6月15日在某购物平台第三方店铺花费7340元购买苹果14pormax手机,购买前吕先生咨询时,商家表示手机是全新未拆封,并承诺“假一罚十”。6月17日,消费者收到快递开箱后发现包装是后封,包装盒封条胶有二次封装的痕迹,包装盒内有使用污渍。在苹果官网...

“未保”缺位、诱导消费、维权困难《咸鱼之王》等小游戏因成投诉...

2024年3月12日，记者在黑猫投诉平台看到，在《咸鱼之王》多达769条的投诉中，仅171条申诉成功，完成率仅为22%；近30天内投诉量为31条，显示投诉“已完成”的数量为0。值得注意的是，部分消费者投诉所涉及金额达到了万元以上，个别投诉涉及的金额更高达22万余元。记者看到，上述投诉涉及的主要问题为：“未成年人充...

消费维权周报|上周房产类投诉增多,涉退房、租房纠纷等

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的房产类投诉增多,涉及退房后首付难退、租房纠纷等。近日,长沙的刘先生反映,今年6月,他和长沙市天心区京盛和府小区的开发商签署了退房协议,对方表示60个工作日内可以退还30余万元的首付,却一直拖延,在9月完成解除网签等手续后,至今未退款到位。对此,长...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

然而,随着游戏热度的不断攀升,一些服务问题也逐渐浮出水面。从游戏内的BUG修复、账号安全问题,到外设兼容性等,玩家们的投诉涵盖了多个方面。而此次被工信部点名的投诉处理及时率问题,更是直接反映了米哈游在应对用户反馈方面的短板。对于这一问题,有业内人士分析认为,米哈游在游戏开发和运营方面一直保持着较高的水准,...

【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东

1月12日,京东超市正式进行品牌升级,公布了“就是便宜”品牌主张,并推出老酒鉴真、生鲜批批检、源头直发、奶粉28天新鲜直达、宠物食品原料认证、不爱吃包退、30天价保服务等七项服务(www.e993.com)2024年11月8日。京东超市相关负责人表示,更省心、更具质价比的“低价”,已成为京东超市的核心战略。

工信部:国美真快乐等企业投诉处理及时率未达要求

中新经纬2月8日电“工信微报”微信号8日消息，工业和信息化部近日发布《关于2022年第四季度电信服务质量的通告》(下称《通告》)。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面，对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。《通告》显示，2022年第四季度，工信部排查3000...

工信部:去年第四季度世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快

新京报贝壳财经讯2月8日，工信部发布消息称，近日通告了2022年第四季度电信服务质量情况。2022年第四季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中，服务功能类投诉16.87万件，占比50.3%；客服渠道类投诉10.32万件，占比30.7%；个人信息保护类投诉3.40万件，占比10.1%；其他类投诉2.99...

工信部发布一季度电信服务质量通告:简网生活圈、猎豹移动等10家...

中国网科技4月28日讯工信部网站今日发布2022年第一季度电信服务质量通告,通告显示,2022年第一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次。其中,涉及服务争议的百万用户申诉率为16.1人次,占比52.6%;涉及营销、收费、资费争议的百万用户申诉率为10.5人次,占比34.3%;涉及网络质量、信息安全的百万用户申诉率为4人次,占比13.1...

工信部点名多款APP投诉处理及时率低 多点、WPS等在列

中国网科技12月7日讯工信部6日发布《关于电信服务质量的通告(2021年第4号)》(以下简称《通告》),对2021年第三季度以来电信用户投申诉情况、电信服务监管情况等方面对外进行通报。据《通告》显示,2021年三季度,工信部组织对国内主流手机应用商店的55万款应用软件进行技术检测,公开通报了601款APP存在违规收集使用个人...