1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
按照1688的说法,平台不会也没必要逼着商家完全参照零售电商的服务标准,更不会要求超过零售标准,而是希望让服务和履约不要变成商家和平台共同的短板即可。松绑仅退款,补贴高回头率商家上述1688内部人士透露,此次买家保障服务升级,本质上是对现有买家优质服务产品“安心购”的全面升级。猎云网了解到,目前1688超过100万...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
按照1688的说法,平台不会也没必要逼着商家完全参照零售电商的服务标准,更不会要求超过零售标准,而是希望让服务和履约不要变成商家和平台共同的短板即可。松绑仅退款,补贴高回头率商家上述1688内部人士透露,此次买家保障服务升级,本质上是对现有买家优质服务产品“安心购”的全面升级。记者了解到,目前1688超过100万源头...
风暴中的“仅退款”,无人满意
但,无所损失多或少,每一次“仅退款”的发生,本身都会让商家身心疲惫。最近一周,根儿的店铺新增了5笔“仅退款”的订单,比起金钱的损失,根儿更多感到委屈,“(‘仅退款’)有时卖家还来不及发现,平台就秒退了,货发走了,款也没了”。今年4月,在根儿已和买家协商退货换货的情况下,平台主动为顾客进行“仅退...
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
“仅退款”确有其存在理由,按照这种售后设计,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,避免退货丢失损坏风险。平台要做的,就是根据大数据对商家的商品和服务质量进行评估。如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。可见,“仅退款”表面上看是维护消...
315投诉维权_315消费投诉_新浪网
蚂蚁金融的借呗和花呗,在负债人表示还款意愿后,仍然交由第三方,暴力催收,电话短信威胁轰炸,导致负债人家里老人身体出现状况。催收明确表示,会天天骚扰,上门恐吓,我有录音黑猫投诉用户09-10投诉进度:处理中拼多多客户服务今日退款成功,但不承担本人退货所垫付的运费...
风暴中的「仅退款」,无人满意
这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视角来看,无疑损害了其权益(www.e993.com)2024年9月11日。一位来自“仅退款”多发地区的消费者,有可能会因为收货地址而被商家怀疑下单动机,从而被商家试探、观察,被迫拉长整个物流时长。而除去物流成本和货物成本,更多时候,卖家和买家在“仅退款”上的争端早已超脱了简单买卖关系,演变为“争一口...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难 平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。这张图片显示的是一个有凹陷的洗脸盆,不是烟灰缸。电商平台介入处理后,同意了何...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生...
【普法强基在行动】网购自行车退款不退货?法院这样判→
8月9日,被告验货签收后随即申请了“七天无理由退货”,并于8月13日操作退货。8月15日,货物到达原告所在地,原告与快递公司快递员共同验货,确认商品多处磕碰破损已影响二次销售,快递公司遂向原告开具了快递拒收证明。货物暂寄放在快递点,等待平台处理。8月21日,平台根据规定自动向被告退款2999元,被告此时又联系快递...