只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

信网按照何先生提供的单号联系了收件网点，工作人员查询后也表示并没有接受过这一快递：“其实我们也觉得奇怪，正常来说一个快递的物流信息都是网点更新，但这个单号的信息却是公司后台更新的，而且这次我们收件网点也查不到发件网点的任何信息。”何先生再查看退货的物流信息时，又发现了更古怪的事：“顾客下单的...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

七天无理由退货:大部分商品在收到后七天内可以申请退货,无需提供理由。特殊商品的退货限制:某些商品如内衣、食品等,可能不支持无理由退货。退货运费:通常情况下,退货运费由买家承担,但在特定情况下(如商品质量问题),卖家需要承担运费。二、准备退货(PreparingforReturn)在决定退货后,需要准备以下事项:检查...

双11顽疾:退货市场还有机会吗?

(2)退货政策的影响:电商平台普遍实行宽松的退货政策,如“7天无理由退货”和“仅退款”政策。这些政策虽然提升了消费者的购物体验,但也被一些消费者滥用,导致退货率上升。例如,部分消费者会在使用商品后无理由退货,或者在没有收到货物的情况下恶意申请退款。(3)物流配送延迟:快递业务量激增,导致物流配送延迟和快件...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

在付先生提供的一笔订单里,有消费者在确认收货后的第11天,以“多拍/错拍/不想要”的理由成功申请退货退款。而据抖店系统显示,因消费者信誉良好,支持消费者退货请求,故系统自动同意退货申请。对此,付先生表示无奈,“如果我们商家收到的退货商品会影响二次销售呢?系统毫无审核直接自动退货退款的机制对商家很不公平。

...万,成本降低25%!淘宝上线退货宝首日,大量商家实测退换货成本大降

值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则;在商家订购退货宝后,退货包运费场景下的其他产品也不再重复扣费,商家无须担心。除退换货成本直降外,商家还将享受退货宝专属服务标识、活动报名资格优先权、流量扶持等权益,进而提升购买转化率。

淘宝上线退货宝首日,大量商家实测退换货成本降低25%!一年立省30万

据悉,退货宝旨在为淘宝天猫商家降低退换货成本(www.e993.com)2024年11月10日。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则;在商家订购退货宝后,退...

淘宝退款成功还需要确认收货吗

目前,只有买家申请退款时,选择已收到货、不退货部分退款,或退货部分退款,退款成功后,买家申请退回的款项会立即退回买家支付宝账户,剩下的钱需要买家再次操作确认收货才可到达卖家账户。如果买家不确认,当剩余的超时走完后也会自动打款卖家。其他情况下,退款成功后则交易结束,不需要买家单独操作确认收货。淘宝系列...

买家网购牛肉干后申请退款退货,商家却称要报警,“极限拉扯”后...

收货后申请退货退款,却寄回鸭肉干夏女士是四川德阳一家从事各类肉干销售的商家。夏女士告诉红星新闻,今年5月初,一位消费者在其网店下单了一斤风干牛肉干,优惠之后143元,但对方收货后很快申请“退货退款”。5月15日,她收到买家退回来的货后,拆开快递一看,被退回来的并不是自己寄给对方的风干牛肉干,而是鸭肉干...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

根据法律规定,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。商家应当及时核查退回的货物是否存在调换、损毁等情况,如果符合退货条件的,应当在收到货物七日内退费。在沈先生与卖家案例中,卖家就是因为没有完善商品出入库的检查登记手续,导致发生纠纷时无法举证,而承担了举证不能的法律后果。

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

5月25日,内蒙古鄂尔多斯的消费者反映,其在某品牌官方网店购买了冰箱和洗衣机套装,当天下午他申请退货时,店方告诉他商品已发出,退货需扣除420元运费。该消费者认为,商品才到货仓当地的转运中心,且他并未收到货,让其承担运费并不合理。对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官方旗舰店...