退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
如果平台未在明确告知消费者变更退款金额的情况下,对消费者造成误导的,导致消费者同意退货退款并造成经济损失的,依据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条,消费者有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。针对平台未设置售后维修入口的情况,杨惠连律师表示每个电商平台都有自己的运营策略,消费者可以通过与商家在平...
加拿大将对中国产电动汽车加征关税106.1%;SHEIN半托管模式开放...
“不再需要”退货场景指买家收到商品后改变想法可在满足条件时退货。此场景不影响商家店铺指标,商家也不会受平台处罚,且无需承担发货运费和退货运费。买家可在商品详情页退货政策板块查看“ChangeofMind”标签,确定商品是否支持以“不再需要”为原因的退货退款。8月30日消息,拼多多旗下Temu美区到今年7月已几近...
支持“仅退款”,淘宝、京东出新规!对我们购物有何影响?速看→
具体来看,《京东开放平台售后服务管理规则》中的自主售后处理流程部分新增“消费者无需返回原商品;同时退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请”情形。商家方面则是可利用“不退货仅退款”来为消费者退款,退款完成后服务单状态直接到暂完结。《京东开放平台交易纠纷处理总则》中与“仅退款”相关的规则包括:通用...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
据界面新闻报道,一位跨平台销售的电商商家表示,经过这几年拼多多的“仅退款”操作,不少消费者已经养成了习惯,并且对其他平台提出更高要求。“听客服反馈,现在我们淘宝店里经常会有用户表示,同样的订单,拼多多能立马退款,而淘宝的‘7天无理由退换’就没那么方便,退货还要花费精力、垫付快递费等等。”上述商家将...
电商开始卷“仅退款”,“猫狗”都想成为拼多多
有中小商家认为,拼多多偏向于保护消费者,“仅退款”模式让消费者不用退货就可以享受退款,损害了商家的利益。3月29日,针对近期拼多多平台数十家品牌店遭遇有组织的“炸店”事件,有拼多多小二发布朋友圈称,这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件,平台已固定相关证据,并将坚决诉诸司法机关。
拼多多,凭什么?
一类发言网友明显是买家(www.e993.com)2024年9月8日。消费者的发言很直接,有人夸拼多多是所有中国互联网购物平台中信誉最好、服务态度最好的,理由是拼多多的“无理由退货”政策,对买家无论路程远近、东西贵贱的退货都保运费。有网友提到,当自己与商家发生不愉快时,拼多多会自动识别并立即介入,帮助买家维权、处理纠纷,并提供补损失、退货退款、...
拼多多求稳,Temu狂奔
相似的问题,拼多多也经历过且尚未解决。近几年,不断有商家抱怨拼多多平台的规则过于苛刻,只要揽件超时或客服回复语言不当就会遭到罚款。尤其是在2021年,为了给买家更好的用户体验,拼多多上线了仅退款模式,且无需退货。平台会直接处理仅退款申请,完全不和商家协商也没通知,直接就从商家账户内把钱划走了。
【电商周报】抖音将下架短视频挂载店铺 “嘀嗒出行”通过聆讯
6月5日,抖音电商运营团队发布通知称,由于平台功能有所调整,短视频挂载店铺的功能将于2024年6月20日起逐步下线。功能下线后,用户在发布短视频时,将无法使用挂载店铺的功能。对于用户已发布的、挂有店铺的短视频,店铺入口将同时下线(针对发布超过30天的视频),但不会对用户发布的视频产生其他影响。
“仅退款”成电商标配 商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
在张平看来,这次新规对他所在的行业影响预计不会太大,酒类目的消费者很少有买了酒之后不满意要退货的,即便个别客户要申请仅退款不退货,他相信也可以通过第一时间与客户的沟通,向客户赠送样品等方式,请他撤销“仅退款”,“可能会有一单两单亏本,但我觉得未必有那么坏,能够维系住客户,也是一种好的体系。”...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
有消费者对此表示,在俩家都买过价钱不高的文具,遇到质量问题时,拼多多直接给退款了,但淘宝还需要提供销毁证据。虽然最后都退了,但还是拼多多更方便。据悉,2023年11月30日,拼多多的市值一度超过阿里巴巴,成为在美中概股中的市值第一股。随后的一个月里,阿里动作频繁,不仅人事调整为更具年轻化,内部章程,特别是售...