淘宝“超严”新规将落地,有中小商家欲闭店“出逃”
并且,平台主导力度进一步提升,如针对“骚扰客人”情形,淘宝由原来的承接买家投诉变成了“视情况主动介入”。7月16日,平台继续追加新条款,对卖家给予买家好评/差评的功能予以删除处理。作为商家,吕洲亦承认,过往淘宝卖家的服务中存在诸多问题,买家体验可能欠佳,新规具有纠偏效果,“新规在一定程度上规范了客服行为,...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则的情形下支持买家仅退款;随后京东也迅速在《京东开放平台售后服务管理规则...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
中新经纬从淘宝知情人士处获悉,对于买家发起的"仅退款"操作,淘宝会结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用度用户支持快速退款。"对一些争议性比较大的‘仅退款’操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,平台会根据卖家的实际经营行为做出判断,从而决定对于买家的快速退货退...
淘宝逾期消费者权益解决方案:全面解析及办理指南
如果卖家的的话行为被认定为违反了淘宝平台的和解规定,淘宝会依据相关规则对卖家进行处罚,并保障消费者的请求权益。具体而言,对于逾期发货的消费者协会情况,淘宝平台会对卖家采取一系列的调解处理措。首先,淘宝会对卖家进行警告,并要求其改正问题。如果卖家仍然没有按照规定时间发货,淘宝会对其进行信用扣分,并给予相应的...
东方甄选撕开抖音裂痕:俞敏洪带队,入驻淘宝直播
巧合的是,就在一个月前,“东方甄选自营产品”直播间曾因为主播在抖音直播展示自营产品时,不经意间露出了二维码,被禁播三天。此后,东方甄选在独立App直播带货自营产品。和抖音直播带货一样,东方甄选在淘宝的直播带货依旧不收坑位费。受东方甄选淘宝首播的影响,公司股价大涨,截至发稿前,股价涨幅一度超过6%。
电商“仅退款”,如何顺利退?
此外,淘宝还增加新规:“卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家(www.e993.com)2024年7月25日。”即由物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。淘宝还特别指出,只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后,交易才会支持退款。
揭开“仅退款”规则的面纱
一般在收到货并签收后,发生了问题,多是买卖双方进行协商解决,协商不成的申请平台介入或诉讼解决,而对于此时的纠纷一般属于民事纠纷的范围,卖家多是因履行合同义务不符合约定,主要承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失的违约责任,主要依据是《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合...
闲鱼客服介入会影响信誉吗 闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗
闲鱼客服介入后是不会影响信誉的,除非你收到很频繁的退货,这样才会导致信誉度受损,为了避免这种情况,我们应该如何避免买家退款呢?一起来看看吧!闲鱼客服介入会影响信誉吗当淘宝介入后其实基本也没有什么影响的。到时候淘小二会根据双方出示的证据和自身的规则来做出判决。就算退货成功后也只是退货率提高了一点而已。
淘宝经常退货有什么影响(一文解读退货的后果)
2)卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;3)双方均有责任,买卖需要共同协商处理;4)质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。所以说虽然淘宝对于退货的次数没有限制,但是退货超过了一定的量之后对于个人的信用还是有很大的影响的,并且保险公司也不会再为你购买运费险。故此大家在买东西的...
在淘宝买到假货卖家只退了货款 “假一赔三”向谁要求?
导读消费者在淘宝买到假货,卖家退了货款,但没有“假一赔三”,淘宝平台也回应无权处罚卖家。消费者究竟该向谁索要赔偿?《天天315》聚焦本周消费投诉热点。据经济之声《天天315》报道,消费者在淘宝网购买九阳豆浆机,发生故障维修时被九阳判定为假货。卖家退了货款,但没有“假一赔三”。消费者向淘宝申诉,淘宝...