仅退款调整后!淘宝又下线一项对卖家不利的政策
如果对“仅退款”带来的问题放任不管,不仅对商家不利,对平台上正常购物的绝大部分消费者也不利。所以,在上线仅退款8个月后,T宝率先对该政策进行了松绑和调整,通过设置体验分门槛、开放申诉通道、加强智能风控等措施,在保障消费者权益的同时,也确保商家的合理利益不受损。平台数据显示,“仅退款”优化策略上线首周...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
因此,淘宝在上个月发布新规,宣布将优化仅退款策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。近日这一政策已经正式落地,但中小商家看起来并不买张。淘宝优化“仅退款”策略的主要内容是,根据店铺和商品的体验分,给予商家更多的自主处置权,减少或取消平台的直接干预,平衡好消费者权益和商...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时发货,不管...
支持“仅退款”!淘宝、京东相继官宣,对我们购物有何影响
简单来说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,淘宝卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款(www.e993.com)2024年10月16日。此外,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统也支持买家“仅退款”。第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。而根据京东方面的规则调整,日前,京东在《京东...
热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。京东内部人士告诉中国证券报记者,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在京东上实现...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
不过这都是后话,早在去年年末,眼看“仅退款”策略卓有成效,淘宝、京东、抖音商城等电商平台都宣布将升级售后系统,会针对消费者的反馈触发自动售后服务,提供退货退款、仅退款等不同的选项。售后升级对消费者来说确实是好事,但是却也苦了商家,许多商家自认产品没有任何问题,最后却也不得不退款,而且货物也无法收回。
羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”
若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。淘宝此时选择优化“仅退款”策略,也是考虑到商家的权益。
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
字母榜获悉,上周起,淘宝将陆续针对仅退款政策做一系列调整。在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。