商家频遭“碰瓷式”维权、行政资源被大量挤占…… 向职业打假恶意...

职业打假人针对小微企业、商家投诉举报,市场监管部门也存在罚不罚、怎么罚的问题,因为一旦处理结果未达到其预期目的,大部分投诉举报者会选择通过申请行政复议来给行政机关施压。事实上,市场监管系统长期面临“职业打假”案件的纠缠不只是个例。今年以来,万源市市场监管局接到职业打假人案件数量约为270件;2023年,仁寿县...

...领养”的宠物被查出患病,市场监管局收到95件同店举报,消费提醒→

投诉人主要反映内容包括：商家售卖星期狗/猫，宠物买完后几天内诊断出大小冠状、皮癣、细小、犬瘟等宠物传染病甚至死亡，与其宣称的宠物健康状况和已接种疫苗等情况不符，商家概不退款或赔偿；商家以幼宠换粮可能导致生病、对换粮造成宠物生病的情况概不负责为由，变相强制搭售宠物粮等宠物用品，投诉人花费1000元-800...

贵州一老人买3000斤煤炭,商家少给了2000斤!一位局长被停职

商贩离开后，王老伯总感觉煤炭的数量不够，复称的结果着实吓了他一跳，竟然少了2400多斤。王老伯一家人火速报了警，民警在电话里告知，此事属于生意上的往来，归市场监督部门管理。王老伯的儿子又拨打了投诉电话，被要求提供不法商贩的经营场所和营业执照，“他是个流动商贩，我们提供不了这些。”无奈之下，王老伯...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

推测原因为,2022年4月与8月三亚疫情爆发,当月受疫情影响较大。而2022年2月、6月、12月因旅游旺季、疫情防控政策放开等因素,消费市场与去年同期相比活跃度上升。(四)投诉举报行政调解结果表一??2022年投诉举报处理结果处理结果处理量(件)所占百分比行政调解成功1752175.00%自行协商和解1222...

【湖南省市场监督管理局】上半年为消费者挽回损失超4465万元

报告指出,预付式消费投诉多发生在教育培训、美容美发、休闲健身、餐饮服务等行业,霸王条款、职业闭店人,“圈钱跑路”等行为,不仅损害消费者合法权益,也破坏了正常的市场秩序,影响消费信心。省市场监督管理局相关负责人表示,将进一步加大监管力度,完善消费维权体系,推进“在线消费纠纷解决ODR企业”建设,促进消费纠纷源头化...

山西省市场监督管理局(知识产权局)知识产权行政执法典型案例

2023年8月16日,晋城市城区市场监管局对某便利店等39家经营户销售侵犯注册商标专用权电池系列案,作出行政处罚,共计没收涉案电池3687粒,共计没收违法所得678.35元,共计罚款13594.5元(www.e993.com)2024年12月18日。2023年6月,晋城市城区市场监管局接到辖区群众举报,购买的南孚电池涉嫌假冒。经查,共有39家经营户销售的3687粒电池均为侵犯“南孚”...

判例+点评|不是所有涉及价格和收费的投诉举报都属于市场监管局管辖

2020年6月24日,邗江市管局通过全国12315平台予以答复,以投诉事项不属于市场监督管理部门职责为由,决定不予受理。答复备注说明中载明:不在我局管辖范围内,已于2020年6月24日通过87880315拨打投诉举报人联系电话并告知。原告对不受理决定不服,诉至本院。根据机构改革,原扬州市物价局的价格监督检查相关职责划入扬州市...

山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例

6月23日,龙口市市场监督管理局接到投诉,称一位老人在某老年爱心团购店购买了1万元的保健品,实际服用后没有作用,要求退货退款。处理过程及结果接到投诉后,执法人员进行调查核实,商家在口头推销时声称该款产品可以降血压、降血糖,实际消费者买到的只是一种保健品,作用有限,并没有商家宣传的那么神奇,经过执法...

陕西省市场监督管理局消费维权监测(2023年度)

文化娱乐体育服务投诉位列第三,占比9.84%。反映的主要问题为:一是办理的会员卡、充值卡无法正常使用。二是商家不履行合同约定。三是商家关门停业,退费难。二、举报情况2023年,12315中心共受理举报110860件。位居前五位的分别是:广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、其他市场监管领...

新疆市场监管局发布2023年十大消费投诉热点

根据新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心数据统计,2023年自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全疆各级12315机构通过全国12315平台共受理投诉举报咨询51.39万件。其中,消费投诉11.26万件,占总受理量的21.92%;违法举报2.63万件,占总受理量5.12%;业务咨询37.5万件,占总受理量的72.96%。为消费者挽...