这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

除了自主服务空间有所提升,李方还提到了“退款挽留”和“自动化退款”等平台工具的影响。在他看来,平台工具大大提高了商家处理售后问题的效率,尤其是在双11这样的售后处理高峰期。“退款挽留”工具的作用表现为:当用户发起退货退款申请,商家可以基于工具提供“不退货,协商为部分20%仅退款”和“买家仍要退货,立即同...

买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单完成后未发货...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

双11疯狂凑单:累坏买家,坑惨卖家

究其原因,有的是因为优惠券有重复,有的因为凑多了稀释了优惠额度,也有的因为优惠减免计算规则不同。不过,也有人吃透了平台规则,把凑单做到极致,最终省下不少钱。凑完单就秒退的操作,让一些商家很受伤。根据商家对「定焦One」的说法,如果已经进入发货流程,尚未发货的商品需要承担2-3元的面单和出库成本,发了货...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

“特别是一些恶意退款的案例,可能整体占比并不高,但往往都很有冲击力。也许是因为这样,才放大了对这个政策的解读”,小敏在接受采访时也抛出了自己的疑问,“但即便如此,也不应该因为有个别人滥用了工具,就说工具本身有问题吧?我们绝大多数消费者的权益总得有保障。”压在商家头上的大山到底是什么?起心动念是...

调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?

买家选择仅退款后，无需退货即可完成退款。在一些情况下，无需卖家同意，就完成货款“秒退”。

网店错误设价致高货值商品被低价拍出,律师:可与买家协商退款

河南泽槿律师事务所主任付建认为，若类似案件涉及金额巨大，网店在符合平台规则及法律法规的前提下，可以通过法律途径与买家协商退款，但无法直接强制执行(www.e993.com)2024年11月11日。当商家因错标价致商品被卖出后，如果选择单方面悔单或采取闭店等解决，对消费者来说是不合理的，商家因错标价格导致的问题应由商家自行承担责任。“小天鹅东山专卖...

亚马逊【发货退货政策】有变动:发货快了挨罚,退货慢了退款!

近日,亚马逊针对物流和退货政策进行了新一轮的调整。这些新规变化不仅反映了平台对未来发展的战略布局,更直接影响着卖家的实际经营。01配送时间缩短至20天日前,亚马逊又发布最新物流政策,自2024年10月25日起,从中国运往美国大陆(不含夏威夷、阿拉斯加及美国保护领地)的运输时间设置将发生较大变化。卖家在运输模板上的...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

一审法院认为，向买家退款7元的主体系电商客服平台，商家和买家在该平台进行交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定，商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作，客服平台让买家可以无需再退货，是买家未退还商品的直接原因，并不存在恶意违约行为。庭审中，...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。

热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...

另据京东平台规则网站12月26日消息,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解,此前在京东,消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。