中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

另外看看能否加大对万科资金支持力度,因为万科是房地产企业一个标杆,希望公司可以加大合作,谢谢中国人寿董秘:感谢您对公司的关注。投资者:无锡分公司过年后开展的抽奖活动中,本人抽到了特等奖,奖品到现在还没有拿到。不知道你公司什么时候兑现给我。中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

“雨”你同行 中国人寿应对广东暴雨灾害打出“组合拳”

受强降雨影响,北江干支流全线上涨,多个水文站出现超警戒水位,主要集中在韶关、清远、肇庆市北江干支流。此轮强降雨导致广东多地受灾,面对极端天气灾害,中国人寿始终坚持人民至上、生命至上,迅速响应,采取一系列有力措施,有效发挥业务功能作用和综合金融优势,守护人民安全和社会安宁。中国人寿寿险公司集团旗下寿险公司第...

中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅

对于其中部分因为消费者出现资金缺口而产生全额退保的诉求,中国人寿积极开展解释工作,提示消费者充分理解,基于签订的保险合同条款,例如办理退保可能会造成消费者保险保障缺失,同时可能承担一定的经济损失。对于确有资金需求的消费者,中国人寿会建议客户保单如果有保单借款条款,可优先通过保单借款服务获取资金,在解决燃眉之急的...

历经“六大变革”,中国人寿寿险公司持续迭代升级运营服务能力

作为“产品+服务”供给的市场“头雁”，中国人寿寿险公司聚焦“优生态”，从保险主业出发，提升大健康、大养老生态融合能力和平台影响力，打造“产品-服务-支付”闭环，推动公司由风险补偿向风险全链条管理转变。中国人寿与30多家地方政府、60多家大型企业建立了战略合作关系，大健康大养老基金战略性布局健康养老赛道龙头...

八大关键点锁定“国寿好服务”坐标

二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户近1.5亿人,业务办理一键直达,通过线上自助+空中客服100%解决保单业务诉求;95519客户联络中心已0年蝉联中国最佳客户联络中心。三是智能服务强。在数智化年代,中国人寿寿险公司做好了从投保、保全到理赔的广泛智能化的准备,打造了一个“能看懂”“能决策”“能沟通”的“...

“国寿好服务”如何打造?看八大优势背后的国寿实践

实现了消费者权益保护从聚焦投诉到全面体系化运作,从无到有建立健全消保组织架构、制度体系和运行机制,形成“全员参与、全面覆盖、全链条管理”的大消保格局(www.e993.com)2024年11月7日。2023年公司监管转送投诉总量行业占比较2017年下降近16个百分点。“国寿好服务”是一种什么样的体验?随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对保险服务体验也...

关注老年消费群体 国寿寿险打造便捷适老服务

截至目前,中国人寿寿险APP月度活跃用户近1000万人次,已成为连接1.5亿用户的高速通道。把对长者的敬与爱融入每份服务近年来,中国人寿寿险公司的适老化步伐不断加快,除了实现APP适老化改造外,在线下客户服务中心及95519客户服务专线方面厚植助老文化,构造了从线下到线上,全流程全方位的适老环境。在遍布全国的数千家...

她用声音诠释中国人寿重庆95519热线服务品质

她所在的中国人寿重庆市分公司客户联络中心是一支团结拼搏、奋发有为的年轻队伍。他们时刻践行着“以客户为中心”的理念,高效率、高标准、严要求地接听每一通客户来电。重庆95519凭借突出的业务技能和工作表现,先后获得“共青团中央青年文明号”“重庆金融先锋号”“巾帼文明示范岗”“第三届客户联络中心岗位技能大赛优秀...

中国人寿95519:二十载春华秋实 提供11.86亿通电话服务

繁忙，中国人寿95519客户联络中心的常态。由于岗位特殊，全系统客户联络中心实行全年24小时无休电话服务，每天接听的各种服务需求电话量6.6万余通。白天高峰期，平均每15分钟有超4500通电话，具体到个人，最高一天可能接到120个电话。在超负荷的工作体量之下，联络中心依然井然有序，客户服务代表们凭着扎实的业务基础，...

中国人寿95519:二十载春华秋实 好服务至臻致远

“一个客户,一个国寿”;智能语音导航服务,通过自然人机交互,实现语音识别、语意理解、语音合成,一声直达诉求;关爱老人适老服务,为老年人延续传统服务模式,对于65周岁以上老年客户拨打95519客户服务专线,可直接转接人工客服;新单回访形式多样,方便快捷的电子化回访已覆盖各种形式投保的新单,短信验证码、人脸识别等多种...