北京2024年“消防宣传月”活动11月1日启动 市民可打12345反映消防...

消防部门将加大对消防违法行为的集中曝光。市民也可围绕“可燃杂物清理”“家庭用火用电用气”“电动自行车充电”“畅通疏散通道和消防车道”等方面，检查消除家庭和周边消防安全隐患。针对发现的隐患问题，可通过12345市民服务热线进行反映，消防部门将及时跟进处理。高森林火险区部署无人机集群本市即将进入2024-2025年...

为啥在北京“有事打12345,管用”

据介绍，北京“市民热线”目前拥有750席，1700余名话务员，实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道服务。企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间，享受一对一办事咨询解答等服务，热线电话、网上12345，7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来，北京共受理1.47亿件诉求，解决率、满...

市民可打12345反映消防隐患

仓库内确保消防设施完整好用,严禁设置员工宿舍,严禁违规使用大功率电器、严禁违规使用明火。另一方面,市民在收到快递后,拆卸的包装要及时清理,不要堆放在走道、楼梯间等疏散通道上,以免发生火灾,影响逃生。●警惕餐饮场所火灾风险临近岁末年关,传统节日集中,商场、市场、影剧院等人员密集场所将迎来客流高峰。在这当中,...

微观北京|一张12345工单的旅程

但在另一部分居民眼里，这一系列操作就有了些利己的意味——只顾自己，不顾街坊，本来还能有些许流动性的车位被彻底“锁死“，即便有空地也无法停车，也给平整的路面埋下了安全隐患的种子。街坊邻里间不好沟通，12345热线成为居民诉苦、寻求解决办法的窗口。处理，一张工单讲述老旧小区痼疾顽症生成一张工单需要多久？...

12345在北京有多好用 7×24小时解民忧

12345在北京有多好用7×24小时解民忧10月11日,位于北京经开区的市民服务热线中心内,环境宽敞明亮,秩序井然。众多佩戴耳机的话务员正忙碌而有礼地接听处理着全城打进的热线电话,展现出高效与专业的服务风貌。北京“市民热线”服务平台规模可观,配备有750个坐席和超过1700名话务员,构建了包括电话、网络、微信、...

37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”

北京12345市民服务热线受理班长刘缓有10年的接诉经历,她明显感到,市民反映的问题越来越多地由个体诉求向公益诉求转变(www.e993.com)2024年11月9日。她说,以前市民反映的问题,大多是自家停电、漏水、经济纠纷等,而现在,公共区域的垃圾没有及时清理、公共安全存在隐患等都进入他们的视野,市民对城市环境和治理水平的期待,和当前精细化城市治理思路是相向...

北京12345话务员一次电话接了13小时

#北京12345话务员一次电话接了13小时#凌晨5点,迎来日出,也是12345市民热线服务中心渐渐繁忙的时刻。灯火通明的话房里,通话声此起彼伏,却也透露着一份耐心和温暖。接过最长时间的电话,不是和家人通话,也不是和自己的爱人通话,12345市民热线的运营值班长刘缓说,她接的时间最长的电话是和反映诉求的市民,有13个...

上半年受理量1120余万件,北京12345把关注送抵城市末梢

刘缓向记者提到自己刚刚成为话务员那几年的工作经历,彼时“12345”还被称为“北京市非紧急救助服务热线”。“我们的工作当时只是接听市民电话,记录诉求升级,不能自己接自己派,有时候承办单位赶上周末休息日,就可能对处理诉求的时效性产生影响。”2019年1月1日,北京将12345市民服务热线受理的、管辖权属清晰的群众诉求...

12369停用 北京环境投诉可拨打12345

5月16日,北京市生态环境局发布公告称,根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原“12369”短号码将全面停止使用。如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等,可拨打北京12345市民服务热...

震惊!李雨禅再次实名举报郭有才,北京12345回应:会核实交办…

李雨婵向菏泽市文旅局、北京12345举报抖音顶流网红实名:郭壮未取得《营业性演出许可证》擅自从事营业性演出经营活动。李雨禅描述事件经过:郭壮在几千名观众的簇拥下进行演出活动,演出活动现场也在抖音平台@郭有才(菏泽树哥)(51192723700)同步直播并收到千万元巨额打赏。