退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,这说明电脑本身存在问题,为啥要我按照折损价格退款给商家买单?”无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
具体来看,只要商品成功报名参加带有“技术服务费可退”标签的活动,包括拼多多百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等,在活动期间产生的订单都可以享受这一权益。另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维修期间影响使用的补偿。他掐指一算,最后非但没有损失还倒赚200元,心情一下子就好了起来。张浩表示,在与拼多多客服打交道的两天时间里,能够感受到客服专业的职业能力和服务态度。这让他对平台的印象又上了一个台阶,并决定把大件商品消...
拼多多购买翡翠原石退款,在拼多多购买翡翠原石后如何申请退款?
1.在签收商品之日起七天内,联系拼多多客服并说明要退货的处理原因;2.客服会要求您提供相关的块钱退货证据和退货理由,并告知您需要准备的到的退货材料;3.准备好退货材料,包括商品本身、配件、赠品、包装等,并保持良好的淘宝商品状态;4.根据客服指示,将商品寄回指定的骗局退货地址;5.等待拼多多收到退货...
高调敲钟上市,竟是自己的丧钟?美版拼多多ContextLogic:用户和营收...
2.物流速度慢:由于平台过度鼓励低价,导致只有亚太地区卖家才能在如此低价中盈利,而来自亚太地区的物流时间可长达3-4周,加上2020年以后因疫情导致国际物流高度不稳定,显著影响用户购物体验;3.平台客服响应不及时,处理不当:部分商家以质量极差或货不对板的商品敷衍用户,在用户申请Wish客服介入时,客服对用户的投诉回应...
...投诉综合电商领域红黑榜:拼多多百亿补贴价格变动频繁,价保申请难
近期有消费者在黑猫平台反馈,自己通过拼多多百亿补贴频道购买手机,由于近期电商大促,价格变动频繁,在看到平台承诺“买贵必赔”后才进行了下单,但降价后向拼多多平台申请价保时却并不顺利(www.e993.com)2024年10月12日。多位消费者表示无法联系到客服进行处理,拼多多平台针对下单了同一款商品的订单处理方式也有不同,这让他们感到难以接受。
拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%
但对于商家的指控,买家表示,商家销售的汽水存在质量问题,“发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此。”在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。
拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出
对于商家的指控,买家表示商家销售的汽水存在质量问题,在与商家沟通协商未达成一致意见后,根据平台规则申请拼多多介入裁决,通过了买家的仅退款申请,并向买家退款50元。买家表示签收上述汽水后,开瓶发现汽水的汽几乎在开瓶后就没有,和自己在其官网上收到的完全不一样,一连开了6-7瓶皆是如此,随即以汽水存在...
“仅退款”背后的黄峥与拼多多
背后的逻辑就在于,商家如果有胆子作假,就要承担仅退款的风险。仅退款上线之后,发生了各种各样的事儿,让很多商家苦恼。比如仅退款被设置为自动触发,有商家在和复购用户沟通的时候,仅仅因为对方提到“优惠”这个词,客服就突然自动介入了二人的聊天,自动推送了“拼多多可以帮您全额退款,商品您自行处理的提示。”甚...
“仅退款”成标配,谁赞成,谁反对?
商家有好有坏,消费者同样亦然。特殊情况仅退款的政策,也吸引了大量“职业羊毛党”,借着“快递外包装破损”“买的食品不好吃”等离谱理由,恶意申请仅退款。为了防止“职业羊毛党”破坏平台秩序,拼多多也有一套自己的评定标准。在仅退款申请发生时,拼多多的客服会第一时间介入聊天对话框。