女子打12315投诉被辱骂!官方通报

女子打12315投诉被辱骂!官方通报11月5日,山东济南一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。11月6日,济南市市中区市场监督管理局发布情况通报:经查,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定,对2名工作人员予以停职;对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位;责令向消费者赔礼道歉。

打12315投诉被骂“狗东西”,私下吐槽也不该出口成脏

由于12315工作人员接连打了几通电话，当事人没有接听，因此有些情绪，就表达了一些不满。骂人的话应该是情绪宣泄之语，也可能属于日常的口头禅，未必有多大的恶意。虽然是私下吐槽，但被录下来了，又被当事人听到了，这就不好了，因为造成了不良影响。法律规定，公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行...

媒体评女子打12315投诉被骂“狗东西”:骂人就过分了,而且骂得那么...

由于12315工作人员接连打了几通电话,当事人没有接听,因此有些情绪,就表达了一些不满。骂人的话应该是情绪宣泄之语,也可能属于日常的口头禅,未必有多大的恶意。虽然是私下吐槽,但被录下来了,又被当事人听到了,这就不好了,因为造成了不良影响。法律规定,公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽...

打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监局通报:停职、道歉!

根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。图源：济南市市中区人民政府官网媒体此前报道，济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言...

案例!投诉举报处理结果,必须书面告知吗?

申请人李某(以下简称申请人)不服被申请人连云港市赣榆区市场监督管理局(以下简称被申请人)对举报投诉连云港米喜食品有限公司赣榆分公司(以下简称被投诉举报人)生产不符合食品安全标准案未以书面向申请人反馈结果,于2021年12月1日提起行政复议申请,本机关于12月7日受理,1月11日举行听证,本案现已审理终结。

打12315投诉被骂“狗东西”?当地通报:停职、道歉!

11月5日,山东济南一女子发视频称被市监局打电话的人骂了女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电(www.e993.com)2024年12月20日。录音里,一个人说“给她解决她不接电话,狗东西。11月6日,济南市市中区市场监督管理局发布

打12315投诉却被骂“狗东西”,官方通报:停职!

女子称因前几日在某二手交易平台购买iPad出现了问题,就同时找了“12315”和交易平台进行投诉。因平台已优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接到“12315”工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人...

打12315投诉被骂“狗东西”!俩公职人员被处理,火气为何这样大

首先，出现这种问题的根源在于工作压力和沟通障碍。在面对消费者投诉时，工作人员可能因为工作压力大，加上与消费者的沟通不畅，导致情绪失控。在这种情况下，工作人员可能会表现出不耐烦和不满，进而使用不当的语言。其实，有可能缺乏专业培训和素养。热线工作人员作为职能部门的形象代表，应该具备一定的职业素养和沟通...

通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...

从被申请人提交的全国12315平台查询记录来看,申请人自平台开通以来,通过该平台提出投诉举报共计1952次,可见申请人不是普通消费者,而是以消费的合法形式掩盖其不正当利益,则投诉举报本身违背了保护消费者合法权益的目的。另外,《中华人民共和国食品安全法》第十二条规定,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法对...

今年12315接收投诉举报增长33.7%

调查显示,八成以上的企业对竞争执法专业性感到满意。此外,市场秩序综合治理取得积极成效。今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。