淘宝网红张大奕,告别这个双十一
而从事后诸多店铺的反应来看,淘天近一年以来规则变动之频,幅度之大远超从业人员预期,直接影响了淘宝商家的方方面面。以仅退款为例,服装作为淘天业务支柱类目,库存压力和应季压力天然就会比日用品大很多,叠加毛利较低和退货率高的问题,仅退款政策会最直接影响服装商家商家长周期的成本,因此,仅退款政策的走向,一直以...
高退货率致命一击,电商生态告急
商家在支付高昂的流量、推广费、生产成本费、运送费,等一切结束后,随之而来的巨量退货,不仅商品没成功出售,还额外增加了库存费、包装费、物流费、运费险、商品折损等成本,严重影响商家的利润。商家为了控制成本,可能会延长预售期或降低产品质量,从而进一步影响消费者的购物体验。如今在各大商家群、社交平台,商家们忍...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...
...9月底消费者端全量上线微信支付;辛选称辛巴快手账号封禁不影响...
辛选称辛巴快手账号封禁不影响赔付9月12日,主播辛巴母公司辛选集团回应称,辛巴的账号虽遭封禁,但赔付依然会进行,且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款。不过对方未透露辛巴何时会被解封。一位相关人士对记者表示,消息源头是快手AI客服,与真实情况或有偏差。比亚迪否认做摩托车此前专利为代工客户设计比亚迪集团品牌...
双11天猫商品主图不得写价格 辛巴快手直播被禁丨电商大事
据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则;在商家订购退货宝后,退货包运费场景下的其他产品也不再重复扣费。此外,据淘宝测算,退货宝上线后,全年预计为商家降本规模至少为...
...月底消费者端全量上线微信支付;辛选称辛巴快手账号封禁不影响...
辛选称辛巴快手账号封禁不影响赔付9月12日,主播辛巴母公司辛选集团回应称,辛巴的账号虽遭封禁,但赔付依然会进行,且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款(www.e993.com)2024年10月27日。不过对方未透露辛巴何时会被解封。一位相关人士对记者表示,消息源头是快手AI客服,与真实情况或有偏差。
【数字零售周报】9月第一周:辛巴要替“三只羊”赔付1个亿 快手...
9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...
直播间剧本,骗走爸妈血汗钱
因为快手平台允许同一个账号在不同手机上登录,陈芯就会登陆母亲的账号,看到那些“离谱的东西”,直接申请退货退款。但是,并非所有的长辈都听劝,有些涉及的金额达到数十万元,甚至引发了家庭矛盾。两年前,梅子的长辈从直播间买来了一堆没用的古玩,“买了纸币,硬币,纪念币,铜器,瓷器,玉石,字画,宝玺之类的,一大堆...
回归常识后,电商生态再迎拐点时刻
一位电商从业者认为,天猫上的品牌商家更多,给到平台中优质商家在售后环节更多的自由度,对商家的成本控制、消费者的购物体验来说都是更优的。真实退货成本也在减轻。淘宝推出了“退货宝”服务,并提供货在途拦截补贴。在不影响商品现有退换货规则的前提下,通过一系列保障机制与流程优化,为商家在处理消费者退换货请...
商家注意!双11天猫商品主图不得写价格;辛巴快手直播被禁、高途...
据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有的售后规则;在商家订购退货宝后,退货包运费场景下的其他产品也不再重复扣费。此外,据淘宝测算,退货宝上线后,全年预计为商家降本规模至少为20亿元...