「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

“仅退款”是多家网购平台推出的售后服务,即消费者对网购的商品不满意,满足一定条件就可以选择直接退款而无需退货,从而让消费者没有后顾之忧。然而,这种模式也容易引发矛盾纠纷。近日,月湖区法院审理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情简介原告严某在某网购平台经营一家店铺。某日,被告鲍某看...

“仅退款”不退货存在法律风险和责任

然而部分消费者滥用“仅退款”功能的相关规则，恶意申请薅商家羊毛，对商家的合法权益造成一定损害，出现了大量的类似诉讼案件。“如果买家以非法占有为目的，占有商品而不退款，这种行为可能构成侵占，存在法律风险和法律责任。”刘会玲说。另一方面，信息网络平台在其售后服务类型中设置“仅退款”选项，支持消费者在符合条...

一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“因为尺寸不合适,你近半年的时间就申请‘仅退款’十余次,既没有把货物退给小李,又让他被平台罚款500元,影响店铺声誉。”程定飞语重心长地说,“小张,我们要将心比心。”“唉……”小张小声嗫嚅,“我刚开始确实是想占点便宜……”“诚信无价,买卖不仅要求卖家要讲诚信,买家也要讲诚信。你购买的商品一共值118元...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对部分商户遇到的“买卖双方有纠纷或买家不满意时，平台未经核实，直接扣商家的钱给消费者”的情况，山东齐鲁律师事务所律师马琳琳分析认为，平台有可能会违背《民法典》的公平原则，电商平台应当对消费者的退款请求进行审核，并确保审核机制的公正、透明和高效。如果审核过于随便及有失偏颇，则会面临一些法律风险，引起...

【以案释法】5元商品引纠纷,买家“仅退款”变被告

“他利用平台漏洞恶意申请的仅退款,货款都退给他了,商品他应当退还给我!”“商品尺寸明显不对,平台判定的仅退款,哪里是我违约了。”近日,铜鼓县人民法院受理了一起因“仅退款”引发的信息网络买卖合同纠纷案。案情回顾张某在陈某某开设的网上店铺中购买了价值5元的小玩具,收到货后张某发现收到的商品与当时购...

淘宝打击“仅退款”出新招,轻松应对物流纠纷,提升店铺体验分!

1.减少纠纷,提升店铺体验分开通该服务后,商家在售后处理过程中进行物流拦截并自动退款,拦截退货的商品不会经过三方代收和买家,货损比例大大降低且减少了与买家纠纷出现的可能性,若产品出现损坏商家可联系快递公司索赔降低钱货两失的风险(www.e993.com)2024年11月23日。同时有助于体验分的提升,平台在售后处理过程中,将根据体验分的分数,减少或取消...

保法新“枫”景 | 买家“仅退款”成被告,法官及时调解化纠纷

原告某公司在拼多多平台上经营“某企业店铺”。被告黄某通过拼多多平台在该店购买了价值26.8元的玻璃杯。黄某收货后,提供了一张破损水杯照片,要求公司补发一个,但公司要求黄某提供快递面单与破损商品的合照,方便售后,黄某始终未提供,并在拼多多平台申请仅退款,成功退款了26.8元。某公司遂通过网上立案起诉,要求黄某支付...

7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告

花了7.7元网购10包辣条，买家李先生（化姓）收到货以后，觉得不好吃。商家为其全额退款后，要求李先生退货。李先生操作退货时发现运费险已失效，商家拒绝承担退回运费，为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前，商家一纸诉状将李先生告上了法庭，要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日，...

网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...

这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,“被告(买家)这种恶意申请仅退款的群体越来越广,对广大商家造成极大困扰,损害原告合法权益。”有法院在判决中认为,买家“仅退款不退货”行为有违诚实信用交易原则。

【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...

买家花29.19元买30包方便面,收到货后,因“方便面碎了”找到卖家,双方在随后的处理中发生纠纷,最终还闹上了公堂。近日,蚌埠淮上区法院对此案作出判决。方便面太碎买家申请退款6元2023年7月,朱某(化名)在某电商平台一店铺购买了整箱方便面共30包,实付金额29.19元。