商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看

对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

陈先生认为，当商品存在质量问题时，店铺支持的是“退货退款”流程，而平台在没有通知他的情况下直接退款，对他来说是不公平的。陈先生因此向上海长宁法院提起诉讼，要求平台赔偿因“仅退款”造成的20元损失。一审法院支持了陈先生的诉求，认为平台未给予商家合理的回应和举证时间，侵犯了商家与消费者平等处理售后问题...

仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗

提起诉讼还很可能会招致平台的反制,在某电商平台卖衣服的刘明就在对仅退款客户提起诉讼不久后,就被某电商平台关闭了店铺。理由是店铺“违反平台合作协议及平台相关规则的行为,极大增加了消费者的交易风险,严重损害了平台的利益”。刘明至今也想不明白,到底违反了哪些规定。受益于对抗平台规则诉讼,刘晓平萌生了一个有...

...装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无理由退货

然而,商家以该商品不支持7天无理由退货为由,拒绝了周先生的退款要求。对此,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员称周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,且外包装磨损不影响正常使用,可以考虑补偿200元。周先生对此解决方案表示不能接受,目前双方尚未达成一致。消费者投诉:周先生介绍,11月1日...

法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则

而大部分消费者在选择退款理由时，首选的就是质量原因。首次品退率降低，就会影响店铺体验分评分，这无疑增加了商家维持高评分的难度。另外，物流体验作为影响店铺综合体验分的重要因素之一，同样受到了众多淘宝商家的吐槽。商家们反映，平台在物流方面的考核标准过于严苛，缺乏足够的灵活性和人性化考虑。具体来说，商家...

消费者买小米洗地机退款遭拒,商家标注七天无理由退款

针对陈先生的遭遇，信网联系到了小米客服(www.e993.com)2024年11月28日。采访中，对方表示会联系消费者就此事进一步核实，如果商品完好，不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析，网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”，除规定有不宜无理由退货的品类商品外，别的商品实际上都享受这一...

无理由退款500余万!多人被抓!

自家店铺的订单数量突然暴增可还未发货就收到了无理由退货申请退货金额达500余万元这不仅使商家损失了3.2万余元平台手续费更可气的是商品链接也因多次被退货受到了平台提示“违规经营”的处罚导致“商品禁售”店铺及产品被大幅降权经营状况岌岌可危...

小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝

针对陈先生的遭遇,信网联系到了小米客服。采访中,对方表示会联系消费者就此事进一步核实,如果商品完好,不影响二次销售的话可以考虑给退货退款。山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析,网购商品享受七天无理由退款的规定是法律赋予消费者的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的品类商品外,别的商品实际上都享受这一政策。

没钱了所以“仅退款”?有买家被判赔800元

其实,“仅退款”服务对用户和商家都有约束。某电商平台相关人士介绍,对于消费者而言,恶意仅退款行为被平台识别、认定后,其用户信用将会面临很大影响。而对于以次充好,服务差,甚至恶意欺诈的劣质商家而言,“仅退款”是一种有效的淘汰机制。对恶意“仅退款”行为,商家虽然能进行合法维权,但在实际操作过程中存在很多困...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!橙柿调查:“仅退款”与2万名...

其中,超过35%的商家认为,羊毛党的行为对自己造成了困扰,还有超过42%的商家认为“已经严重影响日常经营”。刘晓平发起商家互助会,就是为了给大批被各种不成立的理由“仅退款”的商家要个说法。这个小村子成了第一站。和大部分自发赶来的商家一样,他也想看看到底是谁在钻“仅退款”的空子。