拼多多“百亿减免”新政满月,助力千万商家降本增效

在多项减免政策落地后,拼多多还对商家售后服务体系进行了升级,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验等订单进行申诉,且不限制申诉次数,申诉成功的商家将获得平台赔付。李闯说,以前申诉权限依照店铺店铺等级划分,自己申诉次数有限,因此会先行评估申诉成功的可能性。现在权限放开,针对每笔异常订单他都会申诉...

拼多多“百亿减免”新政密集落地 有商家预估年省成本数十万

在减免政策之外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。“以前,商家的申诉次数是按店铺等级划分的,我们的店铺是每年允许100次失败申诉,所以针对买家发起的仅退款订单,我们...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

因此,商家提供的图片需要和商家描述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证则包含出厂检测报告、品牌授权、进货发票等,主要帮助商家证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。因此,平台方面要求商品凭证需要清晰展示店铺名...

拼多多百亿补贴满月,千万商家享红利,降本增效成亮点

在多项减免政策相继落地之后，拼多多还对其商家的售后服务系统进行了升级，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验等订单进行申诉，而且不限制申诉次数，成功申诉的商家将获得平台赔偿。李闯表示，过去申诉权限依据店铺等级划分，自己每次申诉都受限次数，因此在提出申诉之前会先评估成功的机会。如今权限已经放...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了(www.e993.com)2024年11月9日。这时候就耐心友好地和买家解释,我们店铺没有这款商品就好。另一种是买家故意发起申请,这部分买家一定是占少数的,如果遇到了呢,也不用害怕。可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉...

淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?

这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的标配,相关消息很快登上热搜第一。新规之下有人欢喜有人愁对于上述规则的修订,不少消费者表示“真香”。从理论上说,今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品,或遭遇卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货等情形...

淘宝、京东也搞仅退款了:但是 学拼多多真有用吗

京东的规定也是大差不差,商家也可以在7天之内申诉。这兄弟俩额外加入这些条件,目的挺赤裸了,无非就是避免某些前车之鉴。毕竟之前拼多多偏袒消费者,导致白嫖党们横行霸道,直接就引发了一场轰轰烈烈的“炸店风波”。和多多比起来,淘宝和京东似乎为商家们留了周旋的余地了。

拼多多下调商家店铺保证金,首批已覆盖近70个类目,数百万商家受益

与此同时，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整，不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。目前，这项新权益正在进行初步测试，部分商家已经可以享受该权益，预计将于近期覆盖全量商家。在二季度财报发布之际，拼多多宣布将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险+广告费+平台技术费。张先生称,拼多多有个申诉入口,申诉后被平台驳回了。张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例二商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”...