投诉销售误导,要求全额退保,保险公司竟然把我告了!

保险合同销售前没有经过被告的阅读和授权签名,对里边的风险和告知事项一概不知,而且在保险公司电话回访时业务员当面要求被告全部做出肯定回答,在回访多天后才将保险合同送至被告手中,所以保险合同完全没有经过被告确认,也没有让被告充分理解,应当判决全部保险合同无效。法院认为:被告在原告处投保,原告同意承保,被告...

投保人花25元挑战保险公司“行业惯例”

保险公司新增合同条款对被保险人权利产生了不利影响，保险公司应继续履行原保险合同。保险公司不服一审判决向重庆第一中级人民法院提起上诉，2020年12月3日，二审判决，驳回上诉，维持原判。近日拿到判决书的小蔡告诉记者，尽管心里已经有所准备，正义降临时自己还是异常激动。虽然截至目前保险公司还没在银保监会将原保单...

智慧君走进12378 揭开保险消费投诉维权热线酸甜苦辣

你别笑,这些其实并不是投诉,而是来电人拿“12378”当保险业的咨询服务热线了,这其实并不是“12378”接受消费者投诉维权的本职工作,而是客服人员为了解决消费者疑惑提供的便民服务。“其他事项”呢,大概包括了以下几种情况:跟保险公司有不愉快,找“12378”倾诉的;“12378”帮忙解决了问题,打电话感谢的;喝醉酒拨打“...

已生效保单突然被作废 投保人花25元挑战保险公司"行业惯例"

保险公司新增合同条款对被保险人权利产生了不利影响,保险公司应继续履行原保险合同。保险公司不服一审判决向重庆第一中级人民法院提起上诉,2020年12月3日,二审判决,驳回上诉,维持原判。近日拿到判决书的小蔡告诉记者,尽管心里已经有所准备,正义降临时自己还是异常激动。虽然截至目前保险公司还没在银保监会将原保单恢...

云南畅通保险消费投诉“入口”

2018年,12378热线云南分中心共接听电话14592通,群众满意度达99.33%。云南银保监局共接受处理保险消费有效投诉1019件,同比下降21.55%。经保险公司积极化解,投诉人与保险公司达成一致并主动撤诉737件,撤诉率达72.33%,帮助消费者维护经济利益共计2687.36万元。在全国6类保险消费投诉指标的考核中,云南省5类指标均优于全国...

吃瓜速来,2018年保险消费投诉数据!

单纯以“投诉量”来评估一家保险公司是有偏颇的,比如以国寿的体量,投诉总量居首并不奇怪,不过榜上有名居高不下对保险公司的形象经营确实不好(www.e993.com)2024年10月31日。总之,这类纯数量投诉指标及排名,大家把前一年和当年情况对比看看就好,不建议过分解读。(二)投诉量与业务量对比...

12378保险投诉维权热线用诚心换舒心与放心

如果没有相应机制加以督查,很难保证不出现强行动员消费者撤诉和附加条件撤诉的现象。所以,在事情的整个过程中,公司风控部门全程参与、全程监控,确认其对投诉处理结果的满意程度,询问其是否明白撤诉意味着“案结事了”。“保险公司提高服务质量永无止境。对以撤诉为抓手的一系列处理投诉的做法,我们将做进一步规范,形成...

保监会关于2016年保险消费投诉情况的通报

各保监局,各保险公司:现将2016年保险消费投诉情况通报如下:一、总体情况2016年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件[1](其中,经保险公司妥善处理消费者主动撤诉12357件),同比上升5.39%,反映有效投诉事项32442个[2],同比上升4.73%。其中,12378热线电话投诉29431件,占有效...

网贷保险,你了解多少

五、搭售保险，就是在这个时候兴起的一种变相砍头息的模式据了解，目前保险公司与现金贷平台合作的险种主要有两种，一种就是被监管叫停的意外伤害险，还有一种则是信用保证保险。据不完全统计，目前有21家保险公司与现金贷平台有合作，其中至少有13家保险公司合作险种中包括意外伤害险。观察发现，在第三方投诉网站，...

保监会:2016年保险有效投诉总量31831件

2016年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件[1](其中,经保险公司妥善处理消费者主动撤诉12357件),同比上升5.39%,反映有效投诉事项32442个[2],同比上升4.73%。其中,12378热线电话投诉29431件,占有效投诉总量的92.46%;信件投诉1185件,占比3.72%;来访投诉468件,占比1.47%;网...