患者拨打市长热线,点名表扬日照这家医院的医护人员
6月24日,顾先生的弟弟经过治疗后康复出院,为了表达对日照市人民医院的感谢,他拨打了“12345”热线,代表全家感谢了血管外科的刘贤华主任、王平良医生,也感谢了重症二病区的刘伟主任,和一些叫不上名字的医生护士们。因一件事爱上一座城,顾先生在市长热线中说,他感谢日照市人民医院的救命之恩!甚至感谢日照这个城市!
一份来自“12345”热线的特殊工单
近日,定西市中医医院收到一份“12345”政务服务热线的“特殊工单”。一改以往的投诉举报,反映人对中医医院脑病科的吕大夫和郑大夫的高超医术点赞,并感谢医院对患者的贴心看护。原来,前不久,反映人的母亲张女士因脑出血到市中医医院就医。当时,病人情况比较危急,一旦得不到及时有效救治,很容易造成严重后遗症。入院...
疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...
同时,上海12345市民服务热线也收到了大量的投诉,显示市民们正不堪其扰:“就像闹钟一样,每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来,很尴尬”“已经反复表示拒绝没有需求了,骚扰电话仍然会持续不断地打进来。”这些拉客电话,究竟是哪一家医院打出来的?背后更有怎样的“利益链”?
"种植牙"骚扰电话不断 上海12345接到大量投诉
同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来”“已经反复表示没有需求了,骚扰电话仍会持续不断地打进来”。这些拉客电话,究竟是哪一家医院打出来的?背后有着怎样的利益链?记者对此进行调查。为多家民营口腔诊所拉客“种植牙口腔医院”打来...
拒绝患者套医保支付,医生被罚500!上级部门:接到12345投诉的,不论...
对于网友的疑问,发文医生解释称:上级部门为了避免投诉,规定:凡是12345投诉的,不管对错都会被罚款,哪怕知道对方是恶意投诉,被投诉的医生也要罚款500。这关乎全院满意度的考评,罚不罚并未我们能够决定。明知到我们医生没错,我还得替他去给投诉者道歉,感谢投诉者对医院工作的监督...就十分可笑。针对这种...
只要被患者投诉就停职!医院的做法违反国家规定吗?
近期有网友在丁香园论坛发帖吐槽自己因开13元的检查单,导致患者不满而惨遭投诉的经历(www.e993.com)2024年9月18日。更惨的是医院出了新规定只要有医护人员被12345投诉,直接停职去医务科学习规章制度,并且需要取得患者谅解,让患者满意,最后需要把患者说的『满意这个解决办法』的录音上传到相关网站,才算最后解决问题。
点赞!贵州省人民医院收到来自“12345”的信
加上家属多半护“犊”心切,抽血室窗口往往挤满的祖孙三代,增加了采血人员的心理压力而影响正常操作。科室实操练习。近年来,贵州省人民医院门诊抽血室始终把人性化服务贯穿到日常工作中,通过积极开展优质护理服务培训,使护士服务意识、服务能力、服务态度不断增强,获得了患者的广泛好评。(图/文贵州省人民医院)
广元市中心医院两名护士被“12345”政务服务热线点名表扬
近期,广元市中心医院两名护士分别收到来自广元市12345政务服务热线和护士站值班电话的点名,她们是肿瘤科护士任清华,骨一科护士惠婵。这两个来自不同渠道的点名,牵连出的确是两个同样温暖人心的医患故事。负二楼的帮助映射出摩天高楼般的大爱任清华是广元市中心医院肿瘤科放疗中心的一名护士,这次打电话到护士站“...
暖心服务患者 这家医院收到“12345”的表扬
宝安讯(宝安日报记者罗裕昭通讯员马章林冯丽萍)“喂,我要投诉!”12345便民热线,想必大家都很熟悉了,但是来自12345的表扬您听过吗?今年9月,石岩人民医院收到“深圳12345政务服务便民热线转送处理表”,本以为又一个是棘手的投诉,仔细一看来电目的一栏赫然写着“表扬”。
重庆合川宏仁医院以“12345”模式 书写医疗管控新篇章
医疗质量安全是医院工作的核心,是医院提供优质医疗服务的有力保障。近年来,重庆合川宏仁医院(以下简称“医院”)以“12345”模式为抓手,持续改进医疗质量,保障医疗安全,促进科学化、规范化、精细化的医疗质量管理,致力于为人民群众提供更高水平、更加优质的医疗服务。