套餐费用易升难降 携号转网人为设障 江苏镇江消协点评通信投诉...

消费者杨先生在准备携号转网时被告知,其手机号有一个20年的靓号协议套餐,不能办理转网。杨先生表示,如果申请手机号码时,通信运营商事先告知有20年协议,他不可能使用这个号码。镇江市消协认为,携号转网也是消费者的合法权益。《携号转网服务管理规定》明确要求,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转...

全国携号转网真来了!移动、联通、电信,你选哪家?

另外,目前运营商的套餐层出不穷,归属为不同的电信运营商,用户想换个实惠的、适合自己的套餐,携号转网即可不必受运营商限制。付亮接受中新网记者采访时称,携号转网全国实施后,将推动运营商不合理资费的调整。通过携号转网,用户有了更多的选择权,有利于推动运营商降低在用套餐的资费,提升已有用户的服务体验。

国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了

有业内人士分析认为,之前下架8元套餐,部分原因或在于防止由于保号成本过低而导致老客户轻易换号流失。在日前的沟通会现场,针对网民代表提出的问题,三大运营商当场分别做出明确表态。其中关于低门槛套餐等问题,中国移动表示:今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内。加大推广包括8元在内的低门槛套餐,满足老年人...

突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网

“协议说在使用期间不能携号转网,这样的要求有啥依据?用了这么多年的号码,一夜之间成了‘靓号’,多了预存话费和在网时间等种种限制,我接受不了。”彭女士坦言,自己本来并没有打算办理转网业务,但“转不转网是我的自由,如果签了10年使用协议,性质就不一样了,有一种被强迫的感觉”。愤怒之下彭女士选择拒绝...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现,这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电,当天即可办理成功,有的店铺显示销量已有10万+。澎湃新闻记者致电10086,相关人员表示,目前8元“保号”套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。

消费曝光台|流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多

●未经消费者同意更换套餐或开通增值服务，提高收费标准；●人为设置携号转网障碍，如设置超长合约期并规定合约期内不能转网，解约需缴纳高额违约金，或以签订过“靓号”协议为由拒绝转网申请等(www.e993.com)2024年11月16日。电信服务与民众日常生活息息相关，是重要的民生消费项目。针对多发的乱象和纠纷，结合多地消协部门发布的相关提示，“...

升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?

此事冲上热搜后，有中国移动电话客服对媒体表示，一般情况下，对于用户更改套餐的申请，电话客服会在登记后交由后台专员处理，2天内会回电确认需求，并通过回复短信的方式来办理。但如果用户本来就签有相关合约，那么，更改套餐要看情况，合约期内可以升档，但不能降档、不能销户、也不能携号转网。记者注意到，...

中国移动下架8元保号套餐!网友:这是逼我销号吗?

尤其是进入5G时代后,移动很优惠的套餐只允许新用户办理,老用户只能干瞪眼,网上素有“老用户与狗不得办理”的自嘲。但由于目前智能手机双卡双待已成标配,舍不得销号的移动老用户都将自己的主卡套餐降成8元保号套餐,只用于接打电话,然后单独办理一张电信流量套餐作为副卡。

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉。他告诉记者,每次投诉完,10086热线都会来电沟通,但到现在也无法顺利携号转网。河南闫先生也在办理携号转网时被电信告知,其号码绑定有240个自然月靓号协议,但他此前在过户签约时对此并不知情。沟通未果的他也在多个渠道投诉。8月初,电信来电告诉闫先生,可以携号转网了...

话费套餐升档可“一键办理”,降档要投诉、找代办才行...为啥?

记者在采访中发现,一方面,电信运营商虽然不会直接拒绝用户更改更低价套餐的要求,但是在流程、环节和手续方面,可能设置重重障碍,给用户制造诸多困扰;另一方面,通过投诉、代办等方式,用户往往能成功改办更低价格的套餐。“在这一过程中,消费者更多感受到的是运营商服务的低效与不便。究其原因,还是运营商在用户保有量...