新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?

私自签收快递、未经允许将快递放在代收点、大件重件拒绝上门服务、放在代收点的快递错领、快递无法当面验货、自提柜超时收费……这些年,消费者针对快递末端配送的吐槽络绎不绝,快递从业者也叫苦连天。一名在杭州从事快递行业20多年的业内人士告诉记者,10年前申通快递送一单的价格为2元,每天大约送100件。如今,每单...

记者调查:最高罚款3万元,能否打通快递上门“最后一公里”?

在北京工作的李先生表示，几年间，他搬家多次，每个居住的地方，接收快递的方式有所不同。2021年，他住在小区公寓，除了顺丰和京东，其它快递从未送上门，也不会告知，而是直接被放在驿站或距离约500多米的快递柜。如果碰到买的东西多时，又不方便取件，要跑两三趟。李先生说，他没想过投诉，一直以为快递送到驿站...

去顺丰回收旧手机,遭遇平台砍价大刀

她在淘宝上通过顺丰,将自己的小米12SUltra手机回收,输入相关参数后,对方给出了2198元的预估价,对价格感到满意的她,预约了小哥上门取件。但是,当顺丰小哥上门拍照,并将照片传给检测人员后,事情突然起了变化:检测方表示屏幕有划痕,将回收价格压低至2088元,比预估价低了110元。顺丰临时压价的行为,让小羽感到不爽。

...鞋子代收点丢失,法院判了!律师解读:快递默认应送货上门,否则违法

除天猫超市外,只有顺丰会打电话联系。在一家药店,记者体验购买,配送时快递员会先电话联系,联系不上时会将货物放在驿站。而在购买一件衣服时,快递到后直接被放在了驿站,记者当天未取件,第二天收到已签收信息,随后收到了提醒取驿站取件信息。在购买重物时,记者提前联系快递员要求送货上门遭拒,快递员称已经打包。...

最新进展!顺丰速运派人上门道歉

孙女士告诉记者，18日晚上，顺丰速运曾派人登门道歉，但由于她身体不适，双方没有细谈。此后，顺丰速运理赔管理负责人给孙女士发信息表示，希望她能给顺丰一次弥补改善的机会，并会安排售后管理者当面沟通解决问题。福建典格律师事务所执业律师林毅彬分析，孙女士与顺丰速运形成了快递服务合同关系，孙女士支付了相应资费...

顺丰敢承诺,全国600城“不上门必赔付”

时间回到去年9月5日,顺丰在全国50个主要大中城市推出了“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺(www.e993.com)2024年11月6日。按照承诺内容,如果顺丰快递员没有经得收件人同意,未按照标准上门派件,收件人可以通过顺丰官方渠道反馈。经顺丰客服核查无误,收件人将获得5元客户体验保障红包。该红包可用于在顺丰下单时,抵扣寄件金额。

“不上门必赔付”的顺丰,却因保价不赔翻了车?

“这不是应该的吗?”——其实自顺丰等物流企业喊出一定要送货上门的口号时,用户的反馈大都如此。这话并非没有道理。根据《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如果快递员想放在代收点...

顺丰拟下架“签收确认”增值服务 网友:本就该送货上门

顺丰拟下架“签收确认”增值服务网友:本就该送货上门中国质量新闻网讯(闫冬)9月23日,顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明,宣布正式下架“签收确认”增值服务。该事件随即登上热搜。声明称,顺丰对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视,第一时间展开自查,落实整改。充分尊重接受消费者和...

顺丰在50城开展“不上门必赔付”,江苏5个城市在列

现代快报讯(见习记者尹翼星记者赵丹丹文/摄)顺丰宣布,从9月5日开始,在全国50个主要大中城市,同时亮出“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后,即可获得5元客户体验保障红包。9月6日,#顺丰宣布不送货上门就赔钱#这一话题,冲上了热搜。网友表示,不少快递企业还做不到送货上门,希望...

快递不上门怎么办?顺丰称“不上门必赔付”

仅在2021年“618”活动期间(6月1日-20日),全行业揽收快件超65.9亿件,但另一方面,有超过70%的收件人对快递不送货上门的行为表示极度不满意。此外,快递不上门,也带来一系列问题——快递丢失、无法当面验货、生鲜等货物损坏、寄件人信息被曝光等等。据介绍,顺丰此次打出的“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺覆盖...