现金服务“有温度”——中信银行湘府路支行现金服务暖人心

2月20日,一位客户匆忙赶到中信银行湘府路支行营业厅,略显不安地询问柜员“我这有些零钱,都是毛票,有的硬币里面有掺杂了些游戏币,你们能给兑换吗?”经办柜员热情接待客户,并表示可以为客户办理兑换。客户将零钱递进窗口,这些零钱中大部分均为1角纸币和1角硬币,多有粘连且部分钱币不完整。柜员耐心进行零钞清点、整理...

中信银行昆明分行:小小“零钱包” 服务“零”距离

中信银行昆明分行“彩云零钱包”(7月9日摄)。????服务期间,中信银行昆明分行多措并举开展“彩云零钱包”宣传及兑换活动,在网点营业厅内专门设置了“彩云零钱包”兑换快速通道,并积极走访周边社区、商户等,通过发放宣传折页和“彩云零钱包”,向群众介绍现金支付的便利政策,推广现金支付服务,并统计了周边商户日常零...

中信银行昆明分行推出

本报讯记者王曼君报道为进一步改善和优化人民币的流通环境,中信银行昆明分行推出“彩云零钱包”便民特色服务,特制面额300元和500元标准零钱包及个性化零钱包,为客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。中信银行昆明分行多措并举开展“彩云零钱包”宣传及兑换活动,在网点营业厅内专门设置了“彩云零钱包”兑换快速通道,公众...

有温度的服务点亮“百佳”品牌 中信银行重庆渝中支行用心书写服务...

“我存在银行卡上的钱为什么显示没有了!”近日,一句怒吼打破了中信银行重庆渝中支行营业厅的宁静,一名60余岁的老人引来许多客户驻足。见此情况,胡小芬赶紧走过去接待了老人,一边安抚老人的情绪,一边询问原因。老人表示,不久前自己在中信银行手机银行存了10万元钱,但是现在手机银行却显示“没有了”。听完老人的叙述后...

一张沉睡近半个世纪的存折——中信银行济南章丘支行助老服务解难题

会计经理搀扶老人坐好后,仔细查看存折,存折的发行机构是中国人民银行山东省分行,开户时间是1978年,明细页是手工登记的,没有记载户名,账号仅有4位,余额3.13元,银行加盖的印章已模糊不清。老人腿脚不便,说话也含糊不清,乘坐较长时间的公交车从村里赶来营业厅,想把存折上剩余的人民币取出来。

中信银行郑州分行:努力成为“有温度的银行”

9月16日,一位耄耋老人手持定期存单到中信银行郑州分行办理定期转存业务,正在营业厅内外引导服务的工作人员立即迈步上前搀扶老人,并为其安排办理业务的柜台(www.e993.com)2024年11月18日。业务办理期间,该行工作人员全程陪同,耐心与老人沟通,告知老人存款产品相关信息与注意事项,做到了业务办理清晰告知,回单提供应有尽有,为客户快速、专业、安全的办理...

中信银行郑州分行加急为客户提供开庭证据解燃眉之急

近日,客户高某火急火燎来到中信银行郑州北龙湖支行营业厅,客户自称当天早上专程从广东坐飞机到郑州,看能否找到开庭的关键证据。经沟通得知,客户是河南郑州人,近年在广东拓展生意,2013年借给朋友200万元用于投资,后多番索要朋友拒不还钱,产生经济纠纷。为了保障个人权益,客户向法院提交诉讼,目前开庭在即,需向法院提交借款...

我为群众办实事,筑牢反诈防护墙——中信银行书院路支行积极开展反...

中信银行书院路支行利用营业网点处于市中心的优势,在营业厅堂进行“国家反诈中心”APP推广宣传。通过LED屏播放宣传标语、液晶显示屏播放推广视频、派发宣传折页、网点显眼处摆放操作指南与功能简介海报等方式发动客户下载安装APP。工作人员还主动询问每一位进门的客户是否下载安装了APP,对未安装的客户讲解APP的功能并引导其...

贴心服务“一老一小”及新市民 中信银行长沙湘府路支行在行动

1月2日,一位客户匆忙赶到中信银行湘府路支行营业厅,正值中午,客户表示自己是外来务工人员,只有中午时间来银行办理个人贷款还款业务。柜员周宇豪立马热情接待客户,并快速为客户办理好业务,期间还贴心对客户进行温馨提示等告知。面对银行高效热情的服务,业务办理过程中,该客户立即拨打中信银行总行服务热线要求对柜员进行表扬...

一杯姜茶暖人心 中信银行舟山分行打造有温度的银行

近日,中信银行舟山分行营业厅堂贴心为来行办理业务的客户们准备了红枣姜茶,为他们送上温暖。据悉,夏送凉饮冬奉茶已经成为中信银行舟山分行的一种传统。一杯小小的姜茶、一句亲切的问候,展现的是该行始终坚持以客户为尊的价值理念。“每一天我们都在思考,怎么样在细节上做得好一些,去满足客户的需求。”中信银行...