忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……
据张先生描述:2024年8月28日,他特意前往忻州电信营业大厅,准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作,谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24小时预约。张先生对此感到极为困惑:“难道注销宽带的业务排得如此之满?”然而,这仅仅是张先生经历的开始。在之后的沟通过程中,工作人员的态度...
联通用户提前注销宽带,面临高额违约金
联通用户提前注销宽带,面临高额违约金近日,一则关于山东青岛一名男子在注销宽带时被要求支付1200元违约金的视频在网上引起了广泛关注。据悉,该男子在合约期未满的情况下,前往胶州市的中国联通营业厅办理宽带注销业务时,遭遇了高额的违约金要求。此事引发了关于运营商合约政策与客户权益的热议。今天,涉事的中国联...
中国电信逾期不交费怎么办,电信用户逾期未缴费,如何处理?
中国电信需要投入大量的所欠人力物力来维护和提供通信服务,而逾期不交费则给其带来了一定的之后经济损失。为了保护权益,中国电信不得不采取相应的不去措。所以,逾期不交费不仅违反了合约规定,也会对用户的给你信用记录和通信服务造成影响,给个人和中国电信带来不必要的里面困扰。因此,作为用户,应当养成良好的进入支付...
电信营业厅app宽带移机业务办理流程
4、输入自己的用户名,宽带账号,联系电话和移机地址,提交信息后会有工作人员电话联系,办理移机需要自己去营业厅办理业务!
女子去取消宽带,却被告知绑定5张卡,电信:把话费交清才能注销
客服在后台查询后告知女子:她的宽带并没有取消,因为在宽带下还绑定了5张电信卡,需要一起注销,这回复让女子也有点蒙,自己本身就只有1张电信卡,并没有绑定在宽带下,为了顺利注销宽带,女子再次来到了营业厅,但是想注销5张卡也是有点难,由于卡已经开通使用了,也产生了话费,想要注销的话,需要先把话费给交清才行。
你见过18:01在营业的电信营业厅吗?
“不能(www.e993.com)2024年9月28日。因为我们系统升级,您必须绑定电话卡或者原来装了固定电话才能缴费。”“那我现在能怎么缴费?”“只能去您附近的中国电信营业厅,把过去四个月欠的费用缴清,然后绑定我们送给您的电话卡,缴接下来的费用”“……(忍住没有底气的脏话和抱怨)谢谢”...
山东电信:宽带问题频出,代签字办理未告知业务,多方面提升用户感知...
当事人称,在拨打10000要求办理转宽带业务后,客服人员却未经本人允许开通了一条新宽带,导致手机扣费。再次拨打10000客服电话,客服人员声称是工作人员将业务弄错,需要核实后回复,但此后便石沉大海,没了动静。近一周事情未果后,最后一通电话的沟通却成为需要本人去营业厅进行取消。用户在损失钱财的同时,时间成本也被忽视...
撤销电信宽带后仍被扣费14个月 客服却说核实不了
近日,记者终于得到了电信方面的答复。工作人员表示,他们落实营业厅之后,没有找到说过退款三个月的工作人员,相关负责人也没有给出此类的答复。按照正常的宽带注销流程,需要用户在办理销户时签字确认,王女士没有办理这个业务,也没有签字确认。电信服务热线的客服人员回应,“后台只能查到6个月的消费记录,再往前到2019年...
退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,...
移动、联通、电信宽带合同到期必须及时报停,究竟怎么回事?
关于停机要求用户必须到营业厅办理的问题,宽带运营商表示,根据工信部门和实名制要求,开户要求实名制,注销也要求实名制,身份证就是一把“钥匙”,宽带运营商必须用用户的身份证在机器上扫描,经与公安机关的系统联网核实证件后,才能进入系统进一步办理业务,或开户或注销。