投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题...

网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间

我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。我于8月26日去电信营业厅再次询问时,营业员工号17021043接待我,仍然告诉我需要领...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果将号卡与宽带等一系列项目全部销户,正常流程是3至7天。如要保留号卡,则需在系统内提交流程,上门完成后,流程将自动提交进行审核;审批通过后,对应的电信营业厅会接到业务派单,相关人员将联系用户,“打电话通知用户,把相关设备带到营业厅拆机”。该...

【保姆教程】客服诚不欺我,电信星卡异地线上销户,高效便捷

1、如果这张卡绑定了很多平台或者账号,特别是银行预留电话,务必先解绑再销户。2、月末最后一天17点以后无法提交销户申请,需要申请的小伙伴提前操作哈。3、仅支持线上渠道入网的星卡/无忧卡套餐用户办理。我的电信木棉卡,实际就是星卡,所以可以这么操作。需要输入需要销户的号码,姓名和身份证号。在输入销户号码的...

网友质疑电话卡注销流程:为什么一定要去营业厅?

一般情况下,当电话卡不再使用了,要第一时间选择注销,而现在大部分想要注销电话卡的话都需要去营业厅办理。昨日晚间,#为什么注销电话卡非要去营业厅#的话题冲上热搜榜,网友吐槽注销电话卡非要去营业厅,不能通过电话或App注销,并且还不是所有的营业厅都有相关权限,小规模的营业厅是办不了的,即便是到有权限的营...

深圳市消费者委员会开会讨论宽带开户容易销户难问题

据深圳市消委会掌握的情况,目前深圳长城宽带在涉及不用退还押金情况时,可直接电话办理终止业务,其他深圳运营商中深圳移动、联通、电信及天威视讯在消费者办理宽带销户时,都需要本人携带身份证及宽带设备前往营业厅进行办理(www.e993.com)2024年11月16日。也就是说,消费者办理销户时只有单一模式。

上海电信自7月1日起推出“线上全能办,最多跑一次”服务承诺

某位市民搬家,托人至电信营业厅代办宽带移机业务,当委托人带着老地址的宽带设备来到营业厅,但因为没带该宽带户主身份证,只带了自己作为委托人的证件时,按照以往还得再跑一次回去拿全证件。现在,营业员会告诉市民:不用再跑,也不用把设备终端带来带去,可以直接线上办理移机,提交完成后,市民就可以等待电信工程人员...

为什么大部分流量卡不能选归属地?会影响网速吗?异地销户怎么办...

必须在指定平台充值查账的是物联卡正规流量卡充值方便,通过支付宝、微信、营业厅公众号或营业厅App都可以充值缴费。物联卡则是需要通过商家提供的管理平台进行充值,所以一般要在非官方的公众号或平台充值的是物联卡。另外,流量卡可以通过发短信、拨打官方客服电话、官方微信公众号、登录营业厅App等方式查询到套餐详情...

停用5年未销户欠费七千多 这算不算霸王条款?

随后记者致电中国联通和中国电信,客服均表示,“号码如不需要使用,可以到当地营业厅办理销户手续。预付费用户如一直不充值,逾期会自动回收号码;后付费用户如手机欠费超3个月,将会对号码进行回收。”“合约卡在合约期间,不能办理销户。如果用户直接扔掉手机卡,或者不使用的话,还是会按月扣月租。”客服表示,如没有缴清...

女子停机5年未销号欠费7千多,营业厅:合约机到期才能销号

随后记者致电中国联通和中国电信,客服均表示,“号码如不需要使用,可以到当地营业厅办理销户手续。预付费用户如一直不充值,逾期会自动回收号码;后付费用户如手机欠费超3个月,将会对号码进行回收。”“合约卡在合约期间,不能办理销户。如果用户直接扔掉手机卡,或者不使用的话,还是会按月扣月租。”客服表示,如没有缴清...