运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

温州移动,曝出太多问题

本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该保底消费合约为中国移动电话推销,在推荐时并未告知提前取消需支付违约金。永中营业厅表示不交违约金就不能取消宽带,本人因想尽快解除宽带,所以被...

移动营业厅为什么没有打印宽带账单的业务

为什么去营业厅问打印宽带账单,都被告知没有网上显示的那些账单,也即使打印出来一张所谓账单是没有客户名称的!问了电信,移动,联通都没有,甚至有些还说都不知账单是啥,根本没有这样的业务!太难了,请问下大家都是在哪个城市打印出来的?我问了深圳的线下营业厅...

温州移动层层设卡!太荒唐了

家里移动宽带注销，必须到营业厅现场注销，装宽带容易注销难。鹿城区只有个别营业厅可以注销，早上去却万川大厦的营业厅办理注销业务，工作人员表示必须有一个28元的保底消费，如果不要保底，必须到人民路营业厅，万川路营业厅没有权限。下午1点半不到去人民路营业厅(1点半上班)，发现注销只有一个窗口，排队已发38...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

济宁移动高新营业厅霸王条款,套路用户

我申请取消宽带,中国移动营业厅表示必须退回全部的光猫、机顶盒、遥控器、适配器、数据线才能取消(www.e993.com)2024年11月19日。这与推荐宽带、安装宽带时的表述不一致,设备是属于用户的,但营业厅表示,当时的缴费200元,属于安装费,设备是移动公司的。现在我只能从新回长沟镇将设备取回,退还营业厅,营业厅审核后才能取消宽带业务。

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...

中国移动套餐存在套路吗?亲身经历告诉你答案,办套餐时要慎重!

结束语:说实话,中国移动的移动通信服务在国内是NO.1,这是肯定的,但要说到一些套路和宽带上的坑,那真是多的都数不过来,虽然这不一定是中国移动总公司设置的规则,但绝对与各地方的分公司有关,尤其是一些外包业务和合营营业厅,那真是坑你没商量。另外,再说个比较有意思的事情,最近有一些酷似与中国移动有关系的...

市民跑6趟没办成携号转网 温岭移动营业厅:已整改,不用再凌晨排队

据此前媒体报道，台州市消费者李先生的妻子想从移动携号转网到电信，按移动公司的规定须退宽带。夫妻俩从3月初开始的近两个月时间，共跑了6趟台州市各县市区移动营业厅，都没有办好该业务。其中，温岭市移动公司全市只有太平街道东门北路移动营业厅才能办理这项业务。李先生去了以后，发现该营业厅只有一个窗口办理...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...