运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
上个月月底,他想把39元/月的中国移动手机卡套餐改成8元资费,但接线的移动客服表示自己并无相应权限,需要建工单由客户经理处理。然而,之后来电的客户经理先追问其更换套餐原因,接着又向其推荐59元和79元的新套餐,推销未果后又表示自己没有8元资费的变更权限,周先生需要去线下营业厅办理。周先生非常不解,继续联系...
闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
这位网友在视频中表示,他之想要更改套餐,是因为现有套餐要求年消费达到一定金额,而且电话分钟数多得用不完,流量却少得不够用。为了解决这个问题他首先尝试通过客服电话寻求帮助。客服却告诉他,这项业务无法在线上办理,必须亲自前往线下营业厅,而且还可能需要支付违约金。抱着一线希望,这位网友按照客服的指引来到了指定的...
手机改资费怎么操作
在与客服沟通时,明确表达想要更改的套餐类型,并说明更改的原因。客服会在系统中为你进行操作,通常更改后的套餐会在次月生效。###2.前往运营商营业厅对于不熟悉电话操作或需要现场咨询的用户,可以选择前往运营商的营业厅。在营业厅,你可以直接与工作人员沟通,了解不同套餐的详细信息,并选择最适合自己的套餐。...
温州移动,又被痛骂了
7月中旬多次致电10086要求改套餐,原套餐月费128元要求改成28元的,客服多次登记、多次回复都是去营业厅改,可以调录音,并未说明是指定营业厅和归属地营业厅。7.27我去了两家营业厅,第二次才去到可办理套餐更改的指定营业厅温州瑞安安阳移动营业厅,窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是又告知要等温州总部审...
85岁独居老人手机欠费超700元!话费为何激增5倍!
中国移动的客服表示,更改套餐肯定是经过李奶奶本人允许的。李奶奶明确表示自己既没有去过营业厅,也没有把手机交给别人操作过,并且客服也没有与她电话沟通过相关业务。对此,记者联系上海移动查询后台发现,李奶奶的账户在今年2月曾经产生了近百元的套餐外流量费。移动随即发送了关于更改套餐的短信提示。孔女士发现,...
河北电信沧州分公司一营业厅擅自更改用户套餐?用户:想改回去咋...
记者致电中国电信客服,询问更改套餐事宜(www.e993.com)2024年10月15日。客服人员表示,尽量不要在网上自行修改套餐,最好到当地正规营业厅。如接到电信营业厅打电话询问更改套餐,要咨询清楚后再更改。到营业厅办理更改套餐时,需机主本人拿个人有效身份证件到厅办理。随后,记者拨打了中国电信石家庄某营业厅客服电话,工作人员表示,到营业厅办理更改套餐...
三大运营商回应5G套餐无法更改 要去营业厅办理
三大运营商回应5G套餐无法更改需要去营业厅办理现在,有记者从中国联通客服了解到,升级5G套餐之后依旧可以更换回4G套餐,不过他们并不支持线上办理,更建议携带有效身份证件到附近的营业厅进行办理。中国移动的客服回应也是类似的,那就是网上办理5G套餐降级至4G是不可以的,需要到营业厅办理,也可以打人工客服办理。...
浙江移动网上营业厅如何换套餐 更改套餐方法【详情】
1.首先,打开中国移动手机营业厅现在的中国移动手机营业厅已经升级了,并提供了一份问卷调查。大家可以反馈自己的意见。另外新版的界面更加简洁清晰,功能更强大,也更易于操作。如果想要办理其他业务,也可以按图索骥的去完成。2.点击套餐订购点击已订业务可以查找以前的业务,并进行退订。
移动普通营业厅无权降套餐?运营商:不能随意更改
运营商:不能随意更改不少市民有这样的体验:经常接到运营商的电话,询问是否需要进行套餐升级,或者推荐价格更高的套餐产品。如果消费者需要,通过手机操作就可以完成套餐升级。与之相对的,如果消费者想要给手机套餐降级,可就没这么方便了。客服往往告诉你,要去营业厅办理,甚至授权点还不行,还得去自营厅。为何套餐降级...
套餐降级必须营业厅办理?网友质疑升级容易降级难
如果在合约期内,升级套餐可直接通过电话办理,而降低套餐则不行,需要用户先去到营业厅办理解除合约后才能更改。同时,有违约金的话需要通过网上营业厅线上支付违约金后解约。移动联通电话套餐降级,也分为合约期内和无合约两种情况。如果还在合约期内,则需要去营业厅解除合约后再更换。