运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
手机三大运营商套餐乱象调查 升级易降档难的背后
通过调查不同地区的运营商客服,发现用户升级套餐通常可以在线办理,而降级尤其是转向低价套餐,则往往需要等待专员回访或亲自前往归属地营业厅。律师强调,运营商应公平对待用户在套餐选择上的需求,不得无故设置障碍,否则即侵犯了消费者的自主选择权。有趣的是,当用户表现出强烈不满或准备投诉时,原本“无权”的客服往往...
移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐
尽管用户量基数庞大,利润也十分可观,但移动资费高是经久不衰的话题,相比其他两家运营商,移动显然还不够大方(www.e993.com)2024年10月15日。尤其近来各地移动陆续下架8元、18元低价套餐,甚至还悄悄提升了部分套餐价格。中国移动8元套餐是一款针对低资费需求用户推出的套餐,月费仅为8元。套餐分为两种,一种是30分钟的套内语音分钟数,在...
温州移动,又被痛骂了
7月中旬多次致电10086要求改套餐,原套餐月费128元要求改成28元的,客服多次登记、多次回复都是去营业厅改,可以调录音,并未说明是指定营业厅和归属地营业厅。7.27我去了两家营业厅,第二次才去到可办理套餐更改的指定营业厅温州瑞安安阳移动营业厅,窗口已受理我的办件,明确告知改套餐可以,但是又告知要等温州总部审...
热搜!为什么注销电话卡非要去营业厅?网友:换套餐还要去归属地
今日晚间,一则#为什么注销电话卡非要去营业厅#冲上热搜榜第二,引发网友热议。有不少网友发布该话题的微博时吐槽称,“所以这到底是为什么呢?我也想问,去注销电话卡真的好麻烦”、“我更换个套餐,还得去归属地”。另外,也有网友表示,“曾经因为这个被气过,和工作人员斗志斗勇后,他才肯给我注销,还让我...
改手机套餐加钱容易减钱的难办理!湖南移动:我们也有自己的难处
10086客服答复记者,降级要到归属地自营厅前台办理。记者问,为何升级套餐直接通过10086就可以办理,客服表示,“升级是可以,但降级要到自营厅办理。”客服还表示:“如果不想去,可以帮忙反映上去处理,但是能不能改不一定,要等后台反馈才知道。而且现在月底了,还是建议你去营业厅现场办理比较好。”随后记者来到位于雨花亭...
联通客户,降套餐要跑营业厅,升级资费则马上办理!
虽然工信部已经有明文规定,运营商不得限制同网用户互转套餐,但运营商所采用的策略是,我不是不给你办理,你要办理的话就要去当地营业厅办理,从表面上来说运营商并没有违背工信部的明文规定,但从深层意义上来说,运营商就是多设置办理门槛,要让客户多跑路,说白了就是在为难客户!