凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...
排不上队、到17点排队号作废……宽带为何装时容易拆时难?
大概一年前,她考虑到自己已搬离此处许久,且资费套餐比较高,她想修改资费低一点的套餐服务,因此拨打客服电话咨询后得知要更换低一点资费套餐服务,就必须先取消该宽带服务,同时被告知需要带当时安装的光猫到营业厅进行拆机服务后,才能取消宽带服务,修改资费套餐。薛女士告诉记者,在得到客服的这一说法后,她曾去了...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题...
男子嫌移动宽带太卡,要退订需另外交钱,营业厅:必须使用2年!
正好一年的宽带使用期限到了,接下来不准备再装了,于是王大叔提出退订,可这退订居然还要收取250元费。带着记者王大叔来到附近的营业厅,工作人员表示公司的光猫、机顶盒等设备都是需要费用的,之所以免费安装是需要用户使用满2年的情况下才安装的。如果王大叔想要免费拆机,就必须使用满2年,如果在此期间退订需要交150元...
网友吐槽:移动宽带取消难,一定要指定的营业厅才行!
一般来讲,移动营业厅都可以办理宽带业务,只要是你家小区有移动接入,那么就可以办理,如果没有就不行了。如此简易操作,为何到了市民身边却很难?便民服务不便民,有背移动“正德厚生”的核心价值观,希望移动公司能够关注此事,对于一些非必要到归属地办理的业务,适当简化程序,方便市民办理!同时,也建议广大网友,需要咨询...
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
用户王女士反映,自己在2021年11月份订了联通的宽带业务,当时工作人员说光猫免费租用,但是必须要交200元的“押金”,后期退掉光猫就可以拿回押金(www.e993.com)2024年10月20日。王女士认为,“租东西付押金是很正常的规则,于是便接受了。”但在今年3月份去营业厅退光猫时,工作人员又称之前交的钱是“安装费用”,并不是“押金”。
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月27日,为陈先生办理宽带的营业厅处工作人员称,陈先生需要保留号卡退订宽带业务,必须等待地级市相关部门在系统内审核通过,才能开展后续工作。具体需要审核多久,顺利拆机,完成宽带退订流程,留给陈先生的只有,“等”。“安宽带很热情,退宽带就不理?”
升级5G宽带套餐必须租赁光猫?电信:已退费
营业厅退款凭证受访者供图近日,广东中山市的梁先生向澎湃质量报告投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他在10月15日联系中国电信(6.430,-0.09,-1.38%)公司申请将自己的4G宽带套餐升级为5G套餐时,被告知必须先付款租赁电信的千兆光猫才可变更套餐。梁先生称家中已经有一个功能完全一样的千兆光猫,对重复...
赠送变租用 退宽带时找不到“光猫”就要赔?
退宽带时找不到“光猫”就要赔?近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题,称运营商在办理宽带时都说开通多久就送“光猫”,办的时候说免费租用,但...
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务...